الشروط والأحكام العامة للبيع

مقدمة

تحكم شروط وأحكام البيع والاستخدام العامة هذه (المشار إليها فيما يلي بـ «الشروط» أو «الشروط والأحكام العامة») العلاقة التعاقدية بين:

– Vodalis Limited، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة خاضعة لقوانين إنجلترا وويلز، مسجلة تحت الرقم 06053806 لدى مصلحة تسجيل الشركات في إنجلترا وويلز، ومقرها المسجل في 4 Imperial Place، Maxwell Road، Borehamwood، Hertfordshire، إنجلترا، WD6 1JN، والتي تدير الموقع الإلكتروني taxi.club (يُشار إليها فيما يلي بـ «المزود» أو «نحن» أو «Taxi.club»)،

و– أي فرد بالغ أو كيان قانوني يشترك في الخدمة، أو يدخل إلى الموقع، أو ينشئ حسابًا عليه (يُشار إليه فيما يلي بـ«العميل» أو «المستخدم» أو «أنت»).

ينطوي استخدام الخدمة على القبول الكامل والشامل وغير المشروط بهذه الشروط والأحكام العامة. ويقر العميل بأنه قد اطلع عليها قبل أي اشتراك. وفي حال عدم قبوله لها، يجب على العميل الامتناع عن استخدام الخدمة. تستهدف الخدمة عملاء دوليين، ولا سيما المقيمين في المملكة المتحدة والدول الأعضاء في المنطقة الاقتصادية الأوروبية. تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة على جميع العملاء على قدم المساواة، دون المساس بتطبيق أحكام حماية المستهلك الإلزامية السارية في بلد إقامتهم المعتادة، على النحو المنصوص عليه في المادة 18.

المادة 1 — التعريفات

في هذه الشروط، يكون للمصطلحات التالية المعاني التالية:

• الخدمة: جميع الخدمات التي تقدمها Taxi.club، ولا سيما المساعدة في حجز سيارات الأجرة والمطاعم والفنادق ووسائل النقل والفعاليات من خلال خدمة الكونسيرج البشرية، والمساعدة ذات الأولوية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، والمساعدة المخصصة.
• الموقع: الموقع الإلكتروني الذي يمكن الوصول إليه عبر الرابط https://taxi.club وجميع نطاقاته الفرعية، بالإضافة إلى منطقة الأعضاء المرتبطة به.
• الحساب: المساحة الشخصية التي أنشأها المستخدم عند التسجيل.
• الاشتراك: الاشتراك الدوري في الخدمة الذي يتيح الوصول إلى جميع الوظائف.
• التفعيل: التفعيل الأولي للخدمة بالسعر الترويجي البالغ 1.00 يورو خلال الـ24 ساعة الأولى.
• المستهلك: أي فرد يتصرف لأغراض لا تدخل في نطاق نشاطه التجاري أو الصناعي أو الحرفي أو المهني أو الزراعي.
• الطرف/الأطراف: المزود و/أو العميل.

المادة 2 — الغرض

تحدد هذه الشروط والأحكام العامة الشروط التي بموجبها يقدم المزود للعميل خدمات المساعدة في الحجز والخدمات المرتبطة بها (الدعم، والإشعارات، وخدمات الكونسيرج)، مقابل دفع رسوم الاشتراك.

Taxi.club هي خدمة وساطة تقنية مستقلة. ولا يُعتبر المزود شركة تشغيل سيارات أجرة، ولا وكالة سفر، ولا شركة نقل. ويتم دفع أجرة الرحلة مباشرةً إلى السائق، ولا يقوم المزود بتحصيلها أبدًا.

المادة 3 — الأهلية القانونية والتسجيل

3.1 الأهلية القانونية. الخدمة مخصصة للأفراد الذين بلغوا السن القانونية في بلد إقامتهم والذين يتمتعون بالأهلية القانونية الكاملة لإبرام العقود، أو للكيانات القانونية التي تتصرف من خلال ممثل مفوض حسب الأصول. ويضمن المستخدم دقة المعلومات المقدمة عند التسجيل.

3.2 إنشاء الحساب. يتضمن التسجيل ما يلي: تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة؛ وإنشاء بيانات اعتماد الدخول (البريد الإلكتروني وكلمة المرور)؛ والموافقة صراحةً على هذه الشروط وسياسة الخصوصية. يتحمل العميل وحده المسؤولية عن سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به وعن أي نشاط يتم إجراؤه من حسابه. ويتعهد بإبلاغ المزود فورًا بأي استخدام غير مصرح به.

3.3 الرفض أو التعليق. يحتفظ المزود بالحق في رفض التسجيل، أو تعليق أو إغلاق أي حساب في حالة مخالفة هذه الشروط، أو تقديم معلومات غير صحيحة، أو الاستخدام الاحتيالي للخدمة، أو عدم السداد.

المادة 4 — وصف الخدمة

4.1 المساعدة في الحجز. يساعد المزود العميل، من خلال خدمة كونسيرج بشرية، في تنظيم حجوزات سيارات الأجرة والمطاعم والفنادق ووسائل النقل والفعاليات. يعمل الكونسيرج كوسيط؛ وتخضع أي خدمة من طرف ثالث يتم حجزها من خلاله لشروط المزود الخارجي المعني.

4.2 المساعدة ذات الأولوية. تتوفر خدمة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر البريد الإلكتروني على العنوان contact@taxisclub.com أو من خلال نموذج الاتصال الموجود على الموقع.

4.3 التنبيهات والمعلومات. قد يتم إرسال إشعارات إلى العميل لأغراض إعلامية فقط. ولا تحل هذه الإشعارات محل المعلومات الرسمية التي تنشرها السلطات المختصة أو مقدمو الخدمات المعنيون.

4.4 حدود الخدمة. هذه الخدمة هي خدمة مساعدة فنية. وتعتمد فعاليتها على عوامل خارجة عن سيطرة المزود، ولا سيما توفر خدمات الأطراف الثالثة ودقة المعلومات التي يقدمها العميل.

المادة 5 — الاشتراك والأسعار

5.1 العرض التجاري. يتم تنظيم العرض الحالي على النحو التالي: فترة تجريبية: 1.00 يورو شاملة ضريبة القيمة المضافة لأول 24 ساعة؛ اشتراك شهري: 49.00 يورو شاملة ضريبة القيمة المضافة شهريًا، يتم تحصيلها تلقائيًا عند انتهاء فترة التجربة البالغة 24 ساعة، ما لم يقم العميل بإلغائها قبل انتهائها وفقًا للمادة 8. يُشار إلى الأسعار باليورو، شاملة جميع الضرائب عند تطبيق ضريبة القيمة المضافة (أو أي ضريبة مكافئة) حسب الاقتضاء. تُدفع الأجرة مباشرةً إلى السائق ولا يقوم المزود بتحصيلها أبدًا.

5.2 التجديد التلقائي. يُبرم الاشتراك لفترة غير محددة. عند انتهاء فترة التجربة التي تبلغ 24 ساعة، وفي حالة عدم الإلغاء وفقًا للمادة 8، يتم تجديد الاشتراك تلقائيًا كل شهر عن طريق التجديد الضمني. ويجوز للعميل الإلغاء في أي وقت، دون تكاليف أو غرامات.

5.3 تعديلات الأسعار. يحتفظ المزود بالحق في تعديل أسعاره في أي وقت. وسيتم إخطار العميل بأي تعديل عبر البريد الإلكتروني قبل ثلاثين (30) يومًا على الأقل من دخول التعديل حيز التنفيذ. ويجوز للعميل عندئذٍ إلغاء الاشتراك قبل تطبيق السعر الجديد. وفي حالة عدم إجراء هذا الإلغاء، سيُعتبر استمرار استخدام الاشتراك قبولاً للأسعار الجديدة.

5.4 شروط الدفع. يتم الدفع حصريًّا بواسطة البطاقة المصرفية من خلال مزود دفع معتمد. يصرح العميل صراحةً للمزود بخصم المبلغ المستحق تلقائيًّا في كل تاريخ استحقاق من وسيلة الدفع المسجلة. في حالة فشل الدفع، يجوز للمزود تعليق الوصول إلى الخدمة فورًا حتى يتم تسوية الوضع.

5.5 أمان الدفع. لا يتم تخزين البيانات المصرفية أبدًا على خوادم المزود. بل تتم معالجتها حصريًّا من قِبل مزودي خدمات الدفع المعتمدين وفقًا لمعيار PCI-DSS.

المادة 6 — حق الانسحاب (المستهلكون)

6.1 المبدأ. يتمتع العميل المستهلك بحق قانوني في الانسحاب يبدأ من تاريخ إبرام العقد. وتبلغ هذه المدة أربعة عشر (14) يومًا للعملاء المقيمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة. وإذا كان القانون الساري على العميل ينص على مدة أكثر ملاءمة، فستسري تلك المدة تلقائيًا.

6.2 طلب التنفيذ الفوري والتنازل الصريح. من خلال تحديد المربع المقابل عند الاشتراك، يطلب العميل صراحةً التنفيذ الفوري للخدمة قبل انتهاء فترة الانسحاب، ويقر بأنه يتنازل عن حقه في الانسحاب بمجرد أن يقوم المزود بتنفيذ الخدمة بالكامل بموافقته الصريحة المسبقة.

6.3 الانسحاب أثناء تنفيذ الخدمة. إذا مارس العميل حقه في الانسحاب خلال الفترة القانونية، في الوقت الذي يكون فيه تنفيذ الخدمة قد بدأ بالفعل بناءً على طلبه الصريح ولكن لم يكتمل بعد، فيجب عليه دفع مبلغ يتناسب مع الخدمة التي تم تقديمها فعليًّا حتى تاريخ إبلاغه بقراره بالانسحاب.

6.4 كيفية ممارسة هذا الحق. يمارس العميل حقه في الانسحاب عن طريق إخطار المزود بقراره بأي وسيلة تثبت الإرسال، ولا سيما عبر البريد الإلكتروني إلى contact@taxisclub.com أو عبر البريد العادي إلى عنوان المقر الرئيسي. ويتوفر نموذج انسحاب قياسي عند الطلب.

6.5 استرداد المبلغ. في حالة ممارسة حق الانسحاب بشكل صحيح، سيقوم المزود برد جميع المبالغ التي دفعها العميل، مطروحًا منها، عند الاقتضاء، المبلغ النسبي المنصوص عليه في المادة 6.3، في غضون فترة أقصاها أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ استلام قرار الانسحاب، باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة في المعاملة الأولية.

المادة 7 — التزامات العميل

يوافق العميل على: تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة؛ وتحديثها على الفور في حالة حدوث أي تغيير؛ وعدم استخدام الخدمة لأغراض احتيالية أو غير قانونية أو غير لائقة؛ وعدم محاولة التحايل على الخدمة أو تفكيكها أو فك ترميزها أو اختراقها؛ واحترام حقوق الملكية الفكرية للمزود والأطراف الثالثة؛ والامتثال للقانون المعمول به في بلد إقامته.

يتحمل العميل وحده المسؤولية الكاملة عن العواقب المترتبة على تقديم معلومات غير دقيقة أو غير كاملة أو متأخرة.

المادة 8 — الإلغاء

8.1 الإلغاء من جانب العميل. يجوز للعميل إلغاء الاشتراك في أي وقت، دون تكاليف أو مبرر: من خلال حسابه الشخصي ("حسابي" > "الاشتراك")؛ أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى contact@taxisclub.com؛ أو باستخدام الوظيفة المخصصة لذلك على الصفحة https://www.taxisclub.com/ar/account. يسري الإلغاء في نهاية الفترة الشهرية الحالية التي تم دفعها بالفعل.

8.2 الإلغاء من جانب المزود. يجوز للمزود إلغاء الاشتراك بحكم القانون، دون إشعار مسبق، في حالة ارتكاب العميل لخرق جسيم، أو وجود ديون غير مسددة لم يتم تسويتها، أو الاستخدام الاحتيالي أو التعسفي للخدمة، أو تقديم معلومات كاذبة. وفي الحالات الأخرى، يجوز للمزود إلغاء الاشتراك بإشعار مسبق مدته ثلاثون (30) يومًا يتم إرساله عبر البريد الإلكتروني.

8.3 عواقب الإلغاء. في حالة الإلغاء، يتم تعطيل الوصول إلى الخدمة. ويتم الاحتفاظ ببيانات العميل أو حذفها وفقًا لسياسة الخصوصية والالتزامات القانونية السارية.

المادة 9 — المسؤولية

9.1 الالتزام بالوسائل. يخضع المزود لالتزام بالوسائل وليس لالتزام بالنتيجة. ويتعهد باتخاذ جميع الاحتياطات المعقولة لتنفيذ الخدمة بشكل احترافي ووفقًا لمعايير القطاع.

9.2 استثناءات المسؤولية. إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به، لا يتحمل المزود أي مسؤولية عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر ينجم عن: معلومات غير دقيقة أو غير كاملة أو متأخرة مقدمة من العميل؛ أي عطل أو عدم توفر أو تغيير في أنظمة أو سياسات مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة؛ أو استخدام خدمات الأطراف الثالثة التي تم حجزها من خلال خدمة الكونسيرج، والتي تخضع لشروط مقدمي الخدمات المعنيين؛ أو حالة القوة القاهرة على النحو المحدد في المادة 15؛ أو أي انقطاع مؤقت للخدمة لأسباب تتعلق بالصيانة أو لأسباب فنية.

9.3 حدود المسؤولية. إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به بالنسبة للعميل، تقتصر المسؤولية الإجمالية للمزود تجاه العميل، لأي سبب كان، صراحةً على مبلغ المبالغ التي دفعها العميل فعليًّا مقابل الاشتراك خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة للحدث الذي تسبب في وقوع الضرر. ولا يتحمل المزود بأي حال من الأحوال المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو غير المادية أو التبعية. ولا يوجد في هذه الشروط ما يكون له أثر استبعاد أو تقييد مسؤولية المزود في الحالات التي لا يسمح فيها القانون المعمول به بمثل هذا الاستبعاد أو التقييد.

9.4 المطالبات ضد الأطراف الثالثة. يجب توجيه أي مطالبة تتعلق بخدمة مقدمة من أطراف ثالثة مباشرةً إلى المزود المعني، وفقًا للشروط المعمول بها.

المادة 10 — الملكية الفكرية

جميع عناصر الموقع والخدمة —بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، العلامة التجارية «Taxi.club»، والشعار، والنصوص، والرسوم التوضيحية، والصور الفوتوغرافية، ومقاطع الفيديو، وقواعد البيانات، والبرامج، والكود المصدري، والواجهات، وأسماء النطاقات— هي ملكية حصرية للمزود أو الجهات المانحة للترخيص له، وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. يُحظر تمامًا أي نسخ أو عرض أو تعديل أو نشر أو استغلال كلي أو جزئي دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من المزود.

يمنح المزود العميل، خلال مدة الاشتراك، ترخيصًا شخصيًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء، يتيح له استخدام الخدمة لأغراض خاصة بحتة ووفقًا لهذه الشروط والأحكام.

المادة 11 — البيانات الشخصية

تتم معالجة البيانات الشخصية للعميل وفقًا للوائح حماية البيانات المعمول بها، ولا سيما اللائحة العامة لحماية البيانات (اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679، «GDPR») بالنسبة للعملاء المقيمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، واللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة وقانون حماية البيانات لعام 2018 بالنسبة للعملاء المقيمين في المملكة المتحدة، بالإضافة إلى أي تشريعات محلية أخرى سارية. وترد التفاصيل المتعلقة بهذه العمليات في سياسة الخصوصية، التي تُعد جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط. يتمتع العميل، على وجه الخصوص، بحقوق الوصول إلى البيانات وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها والاعتراض عليها ونقلها، وكذلك، عند الاقتضاء، الحق في سحب موافقته وتقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المختصة. يمكن ممارسة هذه الحقوق عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى contact@taxisclub.com.

المادة 12 — الكوكيز

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع الأخرى التي ترد وصف ميزاتها في سياسة الخصوصية. يمكن للعميل ضبط تفضيلاته في أي وقت، وفقًا للتشريعات السارية في بلد إقامته.

المادة 13 — خدمة العملاء والشكاوى

يمكن توجيه أي شكوى: عبر البريد الإلكتروني إلى contact@taxisclub.com؛ أو عبر البريد العادي إلى: Vodalis Limited — 4 Imperial Place, Maxwell Road, Borehamwood, Hertfordshire, England, WD6 1JN, United Kingdom. يلتزم المزود بإقرار استلام الشكوى في غضون فترة زمنية معقولة والرد عليها في أسرع وقت ممكن.

المادة 14 — التسوية الودية والوساطة

14.1 محاولة التوصل إلى تسوية ودية. في حالة نشوء نزاع، يُدعى العميل، قبل اتخاذ أي إجراء قانوني، إلى الاتصال بقسم خدمة العملاء التابع للمزود سعياً للتوصل إلى حل ودي.

14.2 الوساطة في شؤون المستهلكين. يجوز للعميل المستهلك، في حالة عدم تسوية النزاع بعد تقديم شكوى خطية مسبقة، اللجوء إلى الوساطة في شؤون المستهلكين أو إلى نظام تسوية المنازعات خارج المحاكم المتاح في بلد إقامته، وفقًا للقانون المعمول به.

14.3 منصة تسوية المنازعات عبر الإنترنت. بالنسبة للعملاء من المستهلكين المقيمين في الاتحاد الأوروبي، توفر المفوضية الأوروبية منصة لتسوية المنازعات عبر الإنترنت (ODR) يمكن الوصول إليها عبر الرابط التالي: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

المادة 15 — القوة القاهرة

لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن أي إخلال بالتزاماته التعاقدية في حالة القوة القاهرة، التي تُفهم على أنها أي حدث خارجي لا يمكن توقعه ولا يمكن مقاومته ويحول دون التنفيذ العادي للعقد. وتشمل حالات القوة القاهرة، على وجه الخصوص: الكوارث الطبيعية، والحروب، والهجمات الإرهابية، والأوبئة، والإضرابات العامة، والأعطال الخطيرة في شبكات الاتصالات أو شبكات الطاقة، وقرارات السلطات العامة.

المادة 16 — التعديلات على الشروط العامة

يحتفظ المزود بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. وسيتم إخطار العميل بأي تعديل جوهري عبر البريد الإلكتروني قبل ثلاثين (30) يومًا على الأقل من دخول التعديل حيز التنفيذ. يجوز للعميل إلغاء الاشتراك قبل دخول الشروط الجديدة حيز التنفيذ. وفي حالة عدم إجراء هذا الإلغاء، فإن الاستمرار في استخدام الاشتراك سيُعتبر قبولاً للشروط الجديدة. والإصدار الساري على العميل هو الإصدار المعمول به في تاريخ الاشتراك.

المادة 17 — أحكام متنوعة

17.1 سلامة الاتفاقية. تحدد هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية، مجمل الاتفاقية المبرمة بين الطرفين فيما يتعلق بالخدمة.

17.2 قابلية الفصل. لا يؤثر بطلان أي بند أو عدم قانونيته أو عدم قابليته للتنفيذ بموجب القانون المعمول به على صحة البنود الأخرى، التي تظل سارية المفعول بالكامل.

17.3 عدم التنازل. لا يجوز تفسير عدم قيام أي من الطرفين بالاستناد إلى حدوث خرق لأي من الأحكام على أنه تنازل عن الحق في إنفاذها لاحقًا.

17.4 التنازل. يجوز للمزود التنازل عن هذا العقد بحرية لأي طرف ثالث، لا سيما في سياق نقل النشاط أو الاندماج أو أي عملية مماثلة، دون المساس بحقوق العميل.

17.5 اللغات. قد تتوفر هذه الشروط بعدة لغات. في حالة وجود تناقض أو اختلاف في التفسير بين النسخ، تكون النسخة الإنجليزية هي المرجع، ما لم ينطبق على العميل حكم قانوني إلزامي ينص على خلاف ذلك.

المادة 18 — القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

18.1 القانون الواجب التطبيق. تخضع هذه الشروط للقانون الإنجليزي (قانون المقر المسجل للمزود). ومع ذلك، عندما يكون العميل مستهلكًا، فإن هذا التصنيف لا يحرمه من الحماية التي تمنحها الأحكام الإلزامية لقانون بلد إقامته المعتادة.

18.2 الاختصاص القضائي. يجوز للعميل المستهلك رفع النزاع أمام محكمة مكان إقامته أو أمام محكمة المقر المسجل للمزود (إنجلترا وويلز). ولا يجوز للمزود رفع دعوى ضد العميل المستهلك إلا أمام محاكم بلد إقامة هذا الأخير. وتخضع أي نزاعات مع عميل يتصرف لأغراض تجارية للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم إنجلترا وويلز.

تفاصيل مقدم الخدمة

فوداليس المحدودة
4 Imperial Place, Maxwell Road, Borehamwood, Hertfordshire, England, WD6 1JN, United Kingdom
رقم الشركة: 06053806 (سجل الشركات، إنجلترا وويلز) — ضريبة القيمة المضافة: GB485711174
الموقع الإلكتروني: https://taxi.club — البريد الإلكتروني: contact@taxisclub.com