الشروط العامة للبيع

الديباجة

تنظم شروط البيع والاستخدام العامة الحالية (المشار إليها فيما يلي بـ «الشروط» أو «شروط البيع والاستخدام العامة») العلاقة التعاقدية بين:

– Vodalis Limited، شركة ذات مسؤولية محدودة تأسست بموجب قوانين إنجلترا وويلز، مسجلة تحت الرقم 06053806 في السجل التجاري لإنجلترا وويلز، ومقرها الرئيسي في 4 Imperial Place، Maxwell Road، Borehamwood, Hertfordshire, إنجلترا, WD6 1JN، والتي تدير الموقع الإلكتروني taxi.club (يُشار إليها فيما يلي بـ «المزود» أو «نحن» أو «Taxi.club»)،

و: أي شخص طبيعي أو اعتباري بالغ السن القانونية يقوم بالاشتراك في الخدمة، أو يدخل إلى الموقع، أو ينشئ حسابًا عليه (يُشار إليه فيما يلي بـ «العميل» أو «المستخدم» أو «أنت»).

ينطوي استخدام الخدمة على القبول الكامل والشامل وغير المشروط لهذه الشروط العامة. ويقر العميل بأنه قد اطلع عليها قبل أي اشتراك. وفي حال عدم قبوله لها، يجب على العميل الامتناع عن استخدام الخدمة. تستهدف الخدمة عملاء دوليين، ولا سيما المقيمين في المملكة المتحدة والدول الأعضاء في المنطقة الاقتصادية الأوروبية. تنطبق الشروط والأحكام العامة الحالية على جميع العملاء على حد سواء، دون المساس بتطبيق الأحكام الإلزامية المتعلقة بحماية المستهلكين السارية في بلد إقامتهم المعتادة، على النحو المنصوص عليه في المادة 18.

المادة 1 — التعريفات

في هذه الشروط، يكون للمصطلحات التالية المعاني الموضحة أدناه:

• الخدمة: إمكانية الوصول إلى منصة متصلة لحجز سيارات الأجرة تلقائيًّا، بالإضافة إلى الخدمات المشمولة في الاشتراك دون أي تكلفة إضافية: eSIM، وكشك رقمي، وأداة مقارنة أسعار سيارات الأجرة الخاصة.
• الموقع الإلكتروني: الموقع الإلكتروني المتاح على العنوان https://taxi.club وجميع نطاقاته الفرعية، بالإضافة إلى منطقة الأعضاء المرتبطة به.
• الحساب: المساحة الشخصية التي ينشئها المستخدم عند التسجيل.
• الاشتراك: الاشتراك الدوري في الخدمة الذي يتيح الوصول إلى جميع الميزات.
• التفعيل: التفعيل الأولي للخدمة بسعر ترويجي قدره 1,00 يورو خلال الـ24 ساعة الأولى.
• المستهلك: أي شخص طبيعي يتصرف لأغراض لا علاقة لها بنشاطه التجاري أو الصناعي أو الحرفي أو المهني أو الزراعي.
• الطرف/الأطراف: المورد و/أو العميل.

المادة 2 — الغرض

تنظم هذه الشروط وصول العميل إلى منصة الحجز التلقائي والخدمات الرقمية المشمولة في الاشتراك: eSIM، والكشك الرقمي، وأداة مقارنة أسعار خدمات النقل الخاص (VTC).

Taxi.club هي خدمة تقنية مستقلة للوساطة. المزود ليس شركة سيارات أجرة، ولا وكالة سفر، ولا شركة نقل. يتم دفع مبلغ الرحلة مباشرةً إلى السائق، ولا يتقاضى المزود هذا المبلغ أبدًا.

المادة 3 — الأهلية القانونية والتسجيل

3.1 الأهلية القانونية. الخدمة مخصصة للأشخاص الطبيعيين الذين بلغوا سن الرشد في بلد إقامتهم والذين يتمتعون بالأهلية القانونية الكاملة لإبرام العقود، أو للأشخاص الاعتباريين الذين يتصرفون من خلال ممثل مفوض حسب الأصول. يضمن المستخدم صحة المعلومات المقدمة عند التسجيل.

3.2 إنشاء الحساب. يتضمن التسجيل ما يلي: تقديم معلومات صحيحة وكاملة ومحدثة؛ وإنشاء بيانات تسجيل الدخول (البريد الإلكتروني وكلمة المرور)؛ والموافقة صراحةً على هذه الشروط وسياسة الخصوصية. يتحمل العميل وحده المسؤولية عن سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به وعن أي نشاط يتم إجراؤه من خلال حسابه. ويتعهد بإبلاغ المزود دون تأخير بأي استخدام غير مصرح به.

3.3 الرفض أو التعليق. يحتفظ المزود بالحق في رفض التسجيل، أو تعليق أو إغلاق أي حساب في حالة عدم الامتثال لهذه الشروط، أو تقديم معلومات غير صحيحة، أو الاستخدام الاحتيالي للخدمة، أو عدم السداد.

المادة 4 — وصف الخدمة

4.1 الحجز التلقائي. يقوم العميل بإدخال نقطة الالتقاء والوجهة والوقت المطلوب. وتقوم المنصة بمعالجة الحجز تلقائيًا وإرسال التأكيد في غضون دقائق قليلة. وفي حالة المغادرة الفورية، يصل السائق عادةً في غضون 5 دقائق تقريبًا. تخضع خدمة النقل لشروط سائق التاكسي أو المشغل المعني.

4.2 الخدمات الرقمية المشمولة. يشمل الاشتراك شريحة eSIM، وكشكًا رقميًّا، وأداة مقارنة أسعار خدمات النقل بالسيارات الخاصة (VTC) دون أي تكلفة إضافية. للاستفسارات المتعلقة بالحساب أو الاشتراك، يمكن للعميل إرسال بريد إلكتروني إلى contact@taxisclub.com أو استخدام نموذج الاتصال.

4.3 التنبيهات والمعلومات. قد يتم إرسال إخطارات إلى العميل لأغراض إعلامية بحتة. ولا تحل هذه الإخطارات محل المعلومات الرسمية التي تنشرها السلطات المختصة أو الموردون المعنيون.

4.4 حدود الخدمة. الخدمة هي خدمة دعم فني. وتعتمد فعاليتها على عوامل خارجة عن سيطرة المزود، ولا سيما توفر سائقي سيارات الأجرة المرخصين في الوقت والمكان المطلوبين، ودقة المعلومات التي يقدمها العميل.

المادة 5 — الاشتراك والأسعار

5.1 العرض التجاري. يتكون العرض الحالي على النحو التالي: فترة تجريبية: 1,00 يورو شامل ضريبة القيمة المضافة خلال الـ 24 ساعة الأولى؛ الاشتراك الشهري: 49,00 يورو شامل ضريبة القيمة المضافة شهريًا، وسيتم تحصيله تلقائيًا بمجرد انتهاء فترة التجربة البالغة 24 ساعة، ما لم يقم العميل بإلغائه قبل انتهائها، وفقًا للمادة 8. يُشار إلى الأسعار باليورو، شاملة جميع الضرائب عند تطبيق ضريبة القيمة المضافة (أو أي ضريبة مكافئة). يُدفع المبلغ مباشرةً إلى السائق ولا يقوم المزود بتحصيله أبدًا. يمكن استرداد مبلغ 1 يورو بناءً على طلب يُقدم خلال فترة التجربة التي تبلغ 24 ساعة، عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى contact@taxisclub.com.

5.2 التجديد التلقائي. يتم إبرام الاشتراك لفترة غير محددة. عند انتهاء فترة التجربة البالغة 24 ساعة، وما لم يتم إلغاؤه وفقًا للمادة 8، سيتم تجديد الاشتراك تلقائيًا كل شهر عن طريق التمديد الضمني. ويحق للعميل إلغاؤه في أي وقت، دون أي تكاليف أو غرامات.

5.3 تعديلات الأسعار. يحتفظ المزود بالحق في تعديل أسعاره في أي وقت. وسيتم إخطار العميل بأي تعديل عبر البريد الإلكتروني قبل ثلاثين (30) يومًا على الأقل من دخول التعديل حيز التنفيذ. ويحق للعميل عندئذٍ إلغاء الاشتراك قبل تطبيق السعر الجديد. وفي حالة عدم إجراء هذا الإلغاء، سيُعتبر الاستمرار في استخدام الاشتراك بمثابة قبول للأسعار الجديدة.

5.4 شروط الدفع. يتم الدفع حصريًّا بواسطة بطاقة مصرفية عبر مزود دفع معتمد. يصرح العميل صراحةً للمزود بخصم المبلغ المستحق تلقائيًا في كل تاريخ استحقاق من وسيلة الدفع المسجلة. وفي حالة تعذر إجراء الدفع، يجوز للمزود تعليق الوصول إلى الخدمة فورًا حتى يتم تسوية الوضع.

5.5 أمان المدفوعات. لا يتم تخزين البيانات المصرفية أبدًا على خوادم المزود. بل تتم معالجتها حصريًّا من قِبل مزودي خدمات الدفع المعتمدين وفقًا لمعيار PCI-DSS.

المادة 6 — حق الانسحاب (المستهلكون)

6.1 المبدأ. يتمتع العميل الفردي بحق قانوني في الانسحاب من العقد، ويصبح هذا الحق ساري المفعول فور إبرام العقد. وتبلغ مدة هذه الفترة أربعة عشر (14) يومًا للعملاء المقيمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة. وإذا كانت التشريعات السارية على العميل تنص على فترة أكثر ملاءمة، فسيتم تطبيق تلك الفترة تلقائيًا.

6.2 طلب التنفيذ الفوري والتنازل الصريح. عند تحديد المربع المناسب عند الاشتراك، يطلب العميل صراحةً التنفيذ الفوري للخدمة قبل انتهاء فترة الانسحاب، ويقر بأنه يتنازل عن حقه في الانسحاب بمجرد قيام المزود بتنفيذ الخدمة بالكامل بموافقته الصريحة المسبقة.

6.3 الانسحاب أثناء تقديم الخدمة. إذا مارس العميل حقه في الانسحاب خلال المدة القانونية، في حالة ما إذا كانت تقديم الخدمة قد بدأت بناءً على طلب صريح منه ولكنها لم تنتهِ بعد، فيجب عليه دفع مبلغ يتناسب مع الخدمة التي تم تقديمها فعليًا حتى لحظة إخطاره بقراره بالانسحاب.

6.4 كيفية ممارسة هذا الحق. يمارس العميل حقه في الانسحاب عن طريق إخطار المزود بقراره بأي وسيلة تسمح بإثبات الإرسال، ولا سيما عبر البريد الإلكتروني إلى contact@taxisclub.com أو عبر البريد العادي إلى عنوان المقر الرئيسي. وسيتم توفير نموذج استمارة إلغاء قياسي عند الطلب.

6.5 استرداد المبلغ. في حالة ممارسة حق الانسحاب بشكل صحيح، يقوم المزود برد جميع المبالغ التي دفعها العميل، مع خصم المبلغ النسبي المنصوص عليه في المادة 6.3، إن وجد، في غضون أربعة عشر (14) يومًا كحد أقصى من تاريخ استلام إشعار الانسحاب، باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة في المعاملة الأصلية.

المادة 7 — التزامات العميل

يلتزم العميل بما يلي: تقديم معلومات صحيحة وكاملة ومحدثة؛ وتحديثها دون تأخير في حالة حدوث أي تغيير؛ وعدم استخدام الخدمة لأغراض احتيالية أو غير قانونية أو غير لائقة؛ عدم محاولة التحايل على الخدمة أو تفكيكها أو فك ترميزها أو قرصنتها؛ واحترام حقوق الملكية الفكرية للمزود والأطراف الثالثة؛ والالتزام بالتشريعات المعمول بها في بلد إقامته.

يتحمل العميل وحده المسؤولية عن العواقب المترتبة على أي معلومات غير دقيقة أو غير كاملة أو متأخرة.

المادة 8 — الإلغاء

8.1 الإلغاء من جانب العميل. يمكن للعميل إلغاء الاشتراك في أي وقت، دون أي تكاليف أو أسباب: من خلال صفحته الشخصية («حسابي» > «الاشتراك»); عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى contact@taxisclub.com؛ أو باستخدام الوظيفة المخصصة على الصفحة https://www.taxisclub.com/en/account. يؤدي الإلغاء إلى إيقاف التجديد التلقائي، ويستمر الوصول إلى الخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة. إذا تم الإلغاء خلال فترة التجربة التي مدتها 24 ساعة، فلن يبدأ الاشتراك الشهري.

8.2 الإنهاء من جانب المزود. يحق للمزود إنهاء الاشتراك تلقائيًا، دون إشعار مسبق، في حالة حدوث مخالفة جسيمة من جانب العميل، أو وجود ديون مستحقة لم يتم سدادها، أو الاستخدام الاحتيالي أو التعسفي للخدمة، أو تقديم معلومات كاذبة. وفي الحالات الأخرى، يجوز للمزود إنهاء الاشتراك بإشعار مسبق مدته ثلاثون (30) يومًا يتم إرساله عبر البريد الإلكتروني.

8.3 عواقب الإلغاء. يتم تعطيل الوصول إلى الخدمة عند انتهاء الفترة المدفوعة. ويتم الاحتفاظ ببيانات العميل أو حذفها وفقًا لسياسة الخصوصية والالتزامات القانونية المعمول بها.

المادة 9 — المسؤولية

9.1 الالتزام بالوسائل. يخضع المزود لالتزام بالوسائل وليس لالتزام بالنتيجة. ويتعهد باتخاذ جميع الاحتياطات المعقولة لتقديم الخدمة بشكل احترافي ووفقًا لمعايير القطاع.

9.2 استثناءات المسؤولية. إلى الحد الذي يسمح به التشريع المعمول به، لا يتحمل المزود المسؤولية عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر ينشأ عن: معلومات غير دقيقة أو غير كاملة أو متأخرة مقدمة من العميل؛ أي عطل أو عدم توفر أو تغيير في أنظمة أو سياسات الموردين الخارجيين؛ أو حالة قوة قاهرة كما هو محدد في المادة 15؛ أو أي انقطاع مؤقت للخدمة لأسباب تتعلق بالصيانة أو لأسباب فنية.

9.3 حدود المسؤولية. بقدر ما تسمح به التشريعات السارية على العميل، تقتصر المسؤولية الإجمالية للمزود تجاه العميل، لأي سبب كان، بشكل صريح على مبلغ المبالغ التي دفعها العميل فعليًا مقابل الاشتراك خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للحدث الذي تسبب في الضرر. ولن يكون المزود مسؤولاً بأي حال من الأحوال عن الأضرار غير المباشرة أو غير المادية أو التبعية. ولا يؤدي أي من أحكام الشروط الحالية إلى استبعاد أو تقييد مسؤولية المزود في الحالات التي لا يسمح فيها التشريع المعمول به بمثل هذا الاستبعاد أو التقييد.

9.4 المطالبات ضد الأطراف الثالثة. يجب توجيه أي مطالبة تتعلق بخدمة مقدمة من طرف ثالث مباشرةً إلى المزود المعني، وفقًا للشروط المعمول بها.

المادة 10 — الملكية الفكرية

جميع عناصر الموقع والخدمة —بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، العلامة التجارية «Taxi.club»، والشعار، والنصوص، والرسوم التوضيحية، والصور الفوتوغرافية، ومقاطع الفيديو، وقواعد البيانات، البرامج، وشفرة المصدر، والواجهات، وأسماء النطاقات — هي ملكية حصرية للمزود أو لمن يمنحونه الترخيص، وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. يُحظر تمامًا أي نسخ أو عرض أو تعديل أو نشر أو استغلال، كليًا كان أم جزئيًا، دون موافقة خطية مسبقة من المزود.

يمنح المزود العميل، خلال مدة سريان الاشتراك، ترخيصًا شخصيًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء، يتيح له استخدام الخدمة لأغراض خاصة بحتة ووفقًا لهذه الشروط والأحكام.

المادة 11 — البيانات الشخصية

تتم معالجة البيانات الشخصية للعميل وفقًا للوائح المعمول بها في مجال حماية البيانات، ولا سيما اللائحة العامة لحماية البيانات (اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679، «RGPD») بالنسبة للعملاء المقيمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، واللائحة العامة لحماية البيانات (RGPD) الخاصة بالمملكة المتحدة وقانون حماية البيانات لعام 2018 بالنسبة للعملاء المقيمين في المملكة المتحدة، بالإضافة إلى أي تشريعات محلية أخرى سارية. وترد التفاصيل الدقيقة لهذه الإجراءات في سياسة الخصوصية، التي تشكل جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط. يتمتع العميل، على وجه الخصوص، بحقوق الوصول والتصحيح والحذف والتقييد والاعتراض وقابلية النقل، وكذلك، عند الاقتضاء، الحق في سحب موافقته وتقديم شكوى إلى السلطة الرقابية المختصة. يمكن ممارسة هذه الحقوق عن طريق الكتابة إلى contact@taxisclub.com.

المادة 12 — ملفات تعريف الارتباط

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع الأخرى التي ترد وصف خصائصها في سياسة الخصوصية. يمكن للعميل ضبط تفضيلاته في أي وقت، وفقًا للتشريعات المعمول بها في بلد إقامته.

المادة 13 — خدمة العملاء والشكاوى

يمكن توجيه أي شكوى: عبر البريد الإلكتروني إلى contact@taxisclub.com؛ أو عبر البريد العادي إلى: Vodalis Limited — 4 Imperial Place, Maxwell Road, Borehamwood, Hertfordshire, إنجلترا, WD6 1JN, المملكة المتحدة. يتعهد المزود بإقرار استلام الشكوى في غضون فترة معقولة والرد عليها في أقرب وقت ممكن.

المادة 14 — التسوية الودية والوساطة

14.1 محاولة التوصل إلى تسوية ودية. في حالة نشوء نزاع، يُدعى العميل إلى الاتصال بقسم خدمة العملاء التابع للمزود، قبل اتخاذ أي إجراء قانوني، من أجل التوصل إلى تسوية ودية.

14.2 الوساطة في مجال الاستهلاك. يجوز للعميل الفردي، في حالة عدم تسوية النزاع بعد تقديم شكوى خطية مسبقة، اللجوء إلى الوساطة في شؤون المستهلكين أو إلى نظام تسوية المنازعات خارج نطاق القضاء المتاح في بلد إقامته، وفقًا للتشريعات المعمول بها.

14.3 منصة تسوية المنازعات عبر الإنترنت. بالنسبة للعملاء الأفراد المقيمين في الاتحاد الأوروبي، توفر المفوضية الأوروبية منصة لتسوية المنازعات عبر الإنترنت (ODR) يمكن الوصول إليها عبر الرابط التالي: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

المادة 15 — القوة القاهرة

لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن عدم الوفاء بالتزاماته التعاقدية في حالة القوة القاهرة، التي تُعرَّف بأنها أي حدث خارجي لا يمكن التنبؤ به ولا يمكن مقاومته ويحول دون التنفيذ العادي للعقد. وتشمل حالات القوة القاهرة، على وجه الخصوص: الكوارث الطبيعية، والحروب، والهجمات الإرهابية، والأوبئة، والإضرابات العامة، والأعطال الخطيرة في شبكات الاتصالات أو الطاقة، وقرارات السلطات العامة.

المادة 16 — التعديلات على الشروط العامة

يحتفظ المزود بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. وسيتم إخطار العميل بأي تعديل جوهري عبر البريد الإلكتروني قبل ثلاثين (30) يومًا على الأقل من دخول التعديل حيز التنفيذ. يحق للعميل إلغاء الاشتراك قبل دخول الشروط الجديدة حيز التنفيذ. وفي حالة عدم إجراء هذا الإلغاء، فإن الاستمرار في استخدام الاشتراك سيُعتبر قبولًا للشروط الجديدة. النسخة السارية على العميل هي تلك التي كانت سارية المفعول في تاريخ الاشتراك.

المادة 17 — أحكام متنوعة

17.1 سلامة الاتفاقية. تشكل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية، مجمل الاتفاق بين الطرفين فيما يتعلق بالخدمة.

17.2 قابلية الفصل. لا يؤثر بطلان أي بند أو عدم قانونيته أو عدم قابليته للتطبيق بموجب التشريعات المعمول بها على صحة البنود الأخرى، التي تظل سارية المفعول بالكامل.

17.3 عدم التنازل. لا يُفسر عدم قيام أي من الطرفين بالتذرع بعدم الامتثال لأي من الأحكام على أنه تنازل عن الحق في المطالبة بالامتثال لها لاحقًا.

17.4 التنازل. يجوز للمورد التنازل عن هذا العقد بحرية لأي طرف ثالث، ولا سيما في إطار التنازل عن النشاط أو الاندماج أو أي عملية مماثلة، دون المساس بحقوق العميل.

17.5 اللغات. قد تتوفر هذه الشروط بعدة لغات. في حالة وجود تناقض أو اختلاف في التفسير بين النسخ المختلفة، تسود النسخة الإنجليزية، ما لم ينطبق على العميل حكم قانوني إلزامي ينص على خلاف ذلك.

المادة 18 — التشريع الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

18.1 التشريع الواجب التطبيق. تخضع هذه الشروط للقانون الإنجليزي (قانون مقر المورد). ومع ذلك، عندما يكون العميل مستهلكًا، فإن هذا التحديد لن يحرمه من الحماية التي تمنحها له الأحكام الإلزامية للقانون الساري في بلد إقامته المعتادة.

18.2 الاختصاص القضائي. يجوز للعميل الفردي رفع النزاع أمام المحكمة المختصة في مكان إقامته أو أمام المحكمة المختصة بمقر المورد (إنجلترا وويلز). ولا يجوز للمورد رفع دعوى ضد العميل الفردي إلا أمام محاكم بلد إقامة هذا الأخير. أما أي نزاع مع عميل يتصرف لأغراض تجارية، فيخضع للاختصاص الحصري لمحاكم إنجلترا وويلز.

تفاصيل المورد

شركة فوداليس المحدودة
4 إمبريال بليس، ماكسويل رود، بورهاموود، هيرتفوردشاير، إنجلترا، WD6 1JN، المملكة المتحدة
رقم الشركة: 06053806 (سجل الشركات، إنجلترا وويلز) — رقم ضريبة القيمة المضافة: GB485711174
الموقع الإلكتروني: https://taxi.club — البريد الإلكتروني: contact@taxisclub.com