Condizioni generali di vendita

Premessa

Le presenti Condizioni generali di vendita e d’uso (di seguito denominate «Condizioni» o «CGU») regolano il rapporto contrattuale tra:

– Vodalis Limited, una società a responsabilità limitata costituita ai sensi della legislazione dell’Inghilterra e del Galles, iscritta con il numero 06053806 nel Registro delle Imprese dell’Inghilterra e del Galles, con sede legale in 4 Imperial Place, Maxwell Road, Borehamwood, Hertfordshire, Inghilterra, WD6 1JN, che gestisce il sito web taxi.club (di seguito denominato «Fornitore», «noi» o «Taxi.club»),

e: qualsiasi persona fisica o giuridica maggiorenne che si iscriva al Servizio, acceda al Sito o crei un account su di esso (di seguito denominata “Cliente”, “Utente” o “lei”).

L'utilizzo del Servizio implica l'accettazione piena, totale e incondizionata delle presenti Condizioni Generali. Il Cliente dichiara di averle lette prima di qualsiasi sottoscrizione. Qualora non le accetti, il Cliente dovrà astenersi dall'utilizzare il Servizio. Il Servizio è rivolto a una clientela internazionale, in particolare ai residenti nel Regno Unito e negli Stati membri dello Spazio economico europeo. Le presenti CGC si applicano in modo uguale a tutti i Clienti, fatta salva l’applicazione delle disposizioni imperative in materia di tutela dei consumatori vigenti nel loro paese di residenza abituale, come stabilito dall’articolo 18.

Articolo 1 — Definizioni

Nelle presenti Condizioni, i seguenti termini avranno il significato indicato di seguito:

• Servizio: accesso a una piattaforma online per prenotare automaticamente i taxi, oltre ai servizi inclusi nell'abbonamento senza costi aggiuntivi: eSIM, chiosco digitale e comparatore di tariffe dei servizi di trasporto privato (VTC).
• Sito web: il sito web accessibile all'indirizzo https://taxi.club e tutti i suoi sottodomini, nonché l'area riservata ai membri ad esso associata.
• Account: lo spazio personale creato dall'utente al momento della registrazione.
• Abbonamento: l'abbonamento periodico al Servizio che consente di accedere a tutte le funzionalità.
• Attivazione: l'attivazione iniziale del Servizio al prezzo promozionale di 1,00 € nelle prime 24 ore.
• Consumatore: qualsiasi persona fisica che agisca per scopi estranei alla propria attività commerciale, industriale, artigianale, professionale o agricola.
• Parte/Parti: il Fornitore e/o il Cliente.

Articolo 2 — Oggetto

Le presenti condizioni regolano l'accesso del Cliente alla piattaforma di prenotazione automatica e ai servizi digitali inclusi nell'abbonamento: eSIM, chiosco digitale e comparatore di tariffe dei servizi di trasporto privato (VTC).

Taxi.club è un servizio tecnico di intermediazione indipendente. Il fornitore non è né una compagnia di taxi, né un’agenzia di viaggi, né un’azienda di trasporti. L’importo della corsa viene pagato direttamente all’autista e il fornitore non lo incassa mai.

Articolo 3 — Capacità giuridica e registrazione

3.1 Capacità giuridica. Il Servizio è riservato alle persone fisiche che abbiano raggiunto la maggiore età nel proprio paese di residenza e che abbiano piena capacità giuridica di stipulare contratti, oppure alle persone giuridiche che agiscano tramite un rappresentante debitamente autorizzato. L’Utente garantisce la veridicità delle informazioni fornite al momento della registrazione.

3.2 Creazione dell'account. La registrazione comporta: fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate; creare credenziali di accesso (indirizzo e-mail e password); e accettare espressamente le presenti Condizioni e l'Informativa sulla privacy. Il Cliente è l’unico responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di qualsiasi attività effettuata dal proprio Account. Si impegna a informare tempestivamente il Fornitore di qualsiasi utilizzo non autorizzato.

3.3 Rifiuto o sospensione. Il Fornitore si riserva il diritto di rifiutare la registrazione, oppure di sospendere o chiudere qualsiasi Account in caso di violazione delle presenti Condizioni, fornitura di informazioni errate, uso fraudolento del Servizio o mancato pagamento.

Articolo 4 — Descrizione del servizio

4.1 Prenotazione automatica. Il Cliente inserisce il punto di prelievo, la destinazione e l’orario desiderato. La piattaforma elabora automaticamente la prenotazione e invia la conferma in pochi minuti. In caso di partenza immediata, l’autista arriva solitamente entro circa 5 minuti. Il servizio di trasporto è regolato dalle condizioni del tassista o dell’operatore di riferimento.

4.2 Servizi digitali inclusi. L'abbonamento include un'eSIM, un chiosco digitale e un comparatore di tariffe dei servizi di trasporto privato senza costi aggiuntivi. Per domande relative all'account o all'abbonamento, il Cliente può scrivere all'indirizzo contact@taxisclub.com o utilizzare il modulo di contatto.

4.3 Avvisi e informazioni. È possibile che vengano inviate notifiche al Cliente a scopo puramente informativo. Tali notifiche non sostituiscono le informazioni ufficiali pubblicate dalle autorità competenti né dai fornitori interessati.

4.4 Limiti del servizio. Il Servizio è un servizio di assistenza tecnica. La sua efficacia dipende da fattori che esulano dal controllo del Fornitore, in particolare dalla disponibilità di tassisti in possesso di licenza nel momento e nel luogo richiesti e dall'accuratezza delle informazioni fornite dal Cliente.

Articolo 5 — Abbonamento e prezzi

5.1 Offerta commerciale. L'offerta attuale è strutturata come segue: Periodo di prova: 1,00 € IVA inclusa per le prime 24 ore; Abbonamento mensile: 49,00 € IVA inclusa al mese, che verrà addebitato automaticamente al termine del periodo di prova di 24 ore, a meno che il Cliente non lo disdica prima della scadenza, ai sensi dell’articolo 8. I prezzi sono indicati in euro, con tutte le imposte incluse laddove si applichi l’IVA (o qualsiasi imposta equivalente). La tariffa viene pagata direttamente all’autista e il Fornitore non la addebita mai. L’importo di 1 € è rimborsabile su richiesta durante il periodo di prova di 24 ore, scrivendo a contact@taxisclub.com.

5.2 Rinnovo automatico. L’abbonamento è stipulato a tempo indeterminato. Al termine del periodo di prova di 24 ore, e salvo che non venga disdetto ai sensi dell’articolo 8, l’abbonamento si rinnoverà automaticamente ogni mese per tacito rinnovo. Il cliente potrà disdirlo in qualsiasi momento, senza costi né penali.

5.3 Modifiche dei prezzi. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica sarà comunicata al Cliente tramite e-mail almeno trenta (30) giorni prima della sua entrata in vigore. Il Cliente potrà quindi disdire l’Abbonamento prima che venga applicato il nuovo prezzo. In caso di mancata disdetta, il proseguimento dell’utilizzo dell’Abbonamento sarà considerato come accettazione dei nuovi prezzi.

5.4 Condizioni di pagamento. Il pagamento viene effettuato esclusivamente tramite carta di credito attraverso un fornitore di servizi di pagamento autorizzato. Il Cliente autorizza espressamente il Fornitore ad addebitare automaticamente l’importo dovuto a ciascuna data di scadenza sul metodo di pagamento registrato. Qualora non fosse possibile effettuare il pagamento, il Fornitore potrà sospendere immediatamente l’accesso al Servizio fino al regolare adempimento degli obblighi.

5.5 Sicurezza dei pagamenti. I dati bancari non vengono mai memorizzati sui server del Fornitore. Sono elaborati esclusivamente da fornitori di servizi di pagamento certificati secondo lo standard PCI-DSS.

Articolo 6 — Diritto di recesso (Consumatori)

6.1 Principio. Il cliente privato gode di un diritto legale di recesso che entra in vigore dal momento della stipula del contratto. Tale termine è di quattordici (14) giorni per i clienti residenti nello Spazio economico europeo e nel Regno Unito. Qualora la normativa applicabile al cliente preveda un termine più favorevole, si applicherà automaticamente tale termine.

6.2 Richiesta di esecuzione immediata e rinuncia espressa. Spuntando la casella corrispondente al momento della sottoscrizione, il Cliente richiede espressamente l’esecuzione immediata del Servizio prima della scadenza del termine di recesso e riconosce di rinunciare al proprio diritto di recesso una volta che il Fornitore abbia eseguito integralmente il Servizio con il suo previo consenso espresso.

6.3 Recesso durante la prestazione del servizio. Se il cliente esercita il proprio diritto di recesso entro il termine previsto dalla legge, qualora la prestazione del servizio sia già iniziata su sua espressa richiesta ma non sia ancora terminata, dovrà corrispondere un importo proporzionale al servizio effettivamente prestato fino al momento della comunicazione della sua decisione di recesso.

6.4 Come esercitarlo. Il Cliente eserciterà il proprio diritto di recesso comunicando al Prestatore la propria decisione con qualsiasi mezzo che consenta di provare l’invio, in particolare tramite e-mail all’indirizzo contact@taxisclub.com o tramite posta ordinaria all’indirizzo della sede legale. Su richiesta verrà fornito un modulo standard di recesso.

6.5 Rimborso. Qualora venga validamente esercitato il diritto di recesso, il Prestatore rimborserà tutte le somme versate dal Cliente, detraendo, se del caso, l’importo proporzionale previsto dall’articolo 6.3, entro un termine massimo di quattordici (14) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato nella transazione iniziale.

Articolo 7 — Obblighi del cliente

Il Cliente si impegna a: fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate; aggiornarle tempestivamente in caso di eventuali modifiche; non utilizzare il Servizio per scopi fraudolenti, illegali o inappropriati; non tentare di eludere, smontare, decompilare o piratare il Servizio; rispettare i diritti di proprietà intellettuale del Fornitore e di terzi; e ottemperare alla legislazione applicabile nel proprio paese di residenza.

Il cliente è l'unico responsabile delle conseguenze derivanti da informazioni inesatte, incomplete o tardive.

Articolo 8 — Annullamento

8.1 Disdetta da parte del cliente. Il cliente potrà disdire l'abbonamento in qualsiasi momento, senza alcun costo né giustificazione: dall'area personale («Il mio account» > «Abbonamento»); inviando un’e-mail all’indirizzo contact@taxisclub.com; oppure utilizzando l’apposita funzione disponibile alla pagina https://www.taxisclub.com/en/account. La disdida blocca il rinnovo automatico e l’accesso rimane attivo fino alla fine del periodo pagato. Se la disdida avviene durante il periodo di prova di 24 ore, l’abbonamento mensile non ha inizio.

8.2 Risoluzione da parte del Fornitore. Il Fornitore potrà recedere dall’Abbonamento di pieno diritto, senza preavviso, in caso di grave inadempimento da parte del Cliente, di debiti insoluti, di uso fraudolento o abusivo del Servizio o di fornitura di informazioni false. In tutti gli altri casi, il Fornitore potrà recedere dall’Abbonamento con un preavviso di trenta (30) giorni inviato tramite e-mail.

8.3 Conseguenze della disdetta. L'accesso al Servizio viene disattivato al termine del periodo pagato. I dati del Cliente vengono conservati o cancellati in conformità con l'Informativa sulla privacy e gli obblighi di legge applicabili.

Articolo 9 — Responsabilità

9.1 Obbligo di mezzi. Il Fornitore è soggetto a un obbligo di mezzi e non a un obbligo di risultato. Si impegna ad adottare tutte le precauzioni ragionevoli per fornire il Servizio in modo professionale e in conformità con gli standard del settore.

9.2 Esclusioni di responsabilità. Nella misura consentita dalla normativa applicabile, il Fornitore non sarà responsabile per alcun danno diretto o indiretto derivante da: informazioni inesatte, incomplete o fornite in ritardo da parte del Cliente; qualsiasi malfunzionamento, indisponibilità o modifica dei sistemi o delle politiche di fornitori esterni; un caso di forza maggiore come definito nell’articolo 15; o qualsiasi interruzione temporanea del Servizio per motivi di manutenzione o di natura tecnica.

9.3 Limitazione di responsabilità. Nella misura consentita dalla legislazione applicabile al Cliente, la responsabilità totale del Fornitore nei confronti del Cliente, a qualsiasi titolo, è espressamente limitata all’importo delle somme effettivamente versate dal Cliente a titolo di Abbonamento nei dodici (12) mesi precedenti il fatto che ha dato origine al danno. In nessun caso il Fornitore sarà responsabile per danni indiretti, immateriali o consequenziali. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni avrà l’effetto di escludere o limitare la responsabilità del Fornitore nei casi in cui la normativa applicabile non consenta tale esclusione o limitazione.

9.4 Reclami nei confronti di terzi. Qualsiasi reclamo relativo a un servizio fornito da terzi dovrà essere indirizzato direttamente al fornitore in questione, in conformità con le condizioni applicabili.

Articolo 10 — Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del Sito e del Servizio —compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il marchio «Taxi.club», il logo, i testi, le illustrazioni, le fotografie, i video, i database, il software, il codice sorgente, le interfacce e i nomi di dominio— sono di proprietà esclusiva del Fornitore o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. È severamente vietata qualsiasi riproduzione, rappresentazione, modifica, pubblicazione o sfruttamento, totale o parziale, senza il previo consenso scritto del Fornitore.

Il Fornitore concede al Cliente, per tutta la durata dell’abbonamento, una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile, che gli consente di utilizzare il Servizio per scopi strettamente privati e in conformità con i presenti Termini e Condizioni.

Articolo 11 — Dati personali

Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, in particolare il Regolamento generale sulla protezione dei dati (Regolamento (UE) 2016/679, «GDPR») per i Clienti residenti nello Spazio economico europeo, il GDPR del Regno Unito e la Legge sulla protezione dei dati del 2018 per i Clienti residenti nel Regno Unito, nonché qualsiasi altra normativa locale applicabile. Le modalità dettagliate di tali processi sono specificate nell’Informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni. Il Cliente gode, in particolare, dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei dati e, se del caso, del diritto di revocare il proprio consenso e di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente. Tali diritti possono essere esercitati scrivendo all’indirizzo contact@taxisclub.com.

Articolo 12 — Cookie

Il Sito utilizza cookie e altri strumenti di tracciamento, le cui caratteristiche sono descritte nell'Informativa sulla privacy. Il cliente può configurare le proprie preferenze in qualsiasi momento, in conformità con la legislazione vigente nel proprio paese di residenza.

Articolo 13 — Assistenza clienti e reclami

Eventuali reclami possono essere inviati: via e-mail all’indirizzo contact@taxisclub.com; oppure per posta all’indirizzo: Vodalis Limited — 4 Imperial Place, Maxwell Road, Borehamwood, Hertfordshire, Inghilterra, WD6 1JN, Regno Unito. Il fornitore si impegna a confermare la ricezione entro un termine ragionevole e a rispondere il prima possibile.

Articolo 14 — Risoluzione amichevole e mediazione

14.1 Tentativo di risoluzione amichevole. In caso di controversia, il Cliente è invitato, prima di intraprendere qualsiasi azione legale, a contattare il Servizio Clienti del Fornitore per cercare una soluzione amichevole.

14.2 Mediazione in materia di consumo. Il Cliente privato potrà, qualora una controversia non sia stata risolta a seguito di un precedente reclamo scritto, ricorrere alla mediazione in materia di consumo o a un sistema di risoluzione extragiudiziale delle controversie disponibile nel proprio paese di residenza, in conformità con la legislazione applicabile.

14.3 Piattaforma per la risoluzione delle controversie online. Per i clienti privati residenti nell’Unione Europea, la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (ODR) accessibile all’indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Articolo 15 — Forza maggiore

Nessuna delle parti sarà responsabile dell’inadempimento dei propri obblighi contrattuali in caso di forza maggiore, intesa come qualsiasi evento esterno, imprevedibile e irresistibile che impedisca la normale esecuzione del contratto. Tra i casi di forza maggiore rientrano, in particolare: catastrofi naturali, guerre, attentati terroristici, epidemie, scioperi generali, gravi guasti alle reti di telecomunicazione o energetiche e decisioni delle autorità pubbliche.

Articolo 16 — Modifiche alle Condizioni generali

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica sostanziale sarà comunicata al Cliente tramite e-mail almeno trenta (30) giorni prima della sua entrata in vigore. Il Cliente potrà disdire l’Abbonamento prima dell’entrata in vigore delle nuove Condizioni. In mancanza di tale disdetta, l’uso continuato dell’Abbonamento costituirà accettazione delle nuove Condizioni. La versione applicabile al Cliente è quella in vigore alla data di sottoscrizione.

Articolo 17 — Disposizioni varie

17.1 Integrità dell'accordo. Le presenti Condizioni, unitamente all'Informativa sulla privacy, costituiscono l'intero accordo tra le Parti in relazione al Servizio.

17.2 Separabilità. L'invalidità, l'illegittimità o l'inapplicabilità di una qualsiasi disposizione ai sensi della legislazione applicabile non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni, che rimarranno pienamente in vigore.

17.3 Assenza di rinuncia. Il fatto che una delle Parti non invochi l’inadempimento di una qualsiasi delle disposizioni non sarà interpretato come una rinuncia al diritto di far valere tale disposizione in un momento successivo.

17.4 Cessione. Il Fornitore potrà cedere liberamente il presente contratto a qualsiasi terzo, in particolare nell’ambito di una cessione di attività, di una fusione o di un’operazione equivalente, fatti salvi i diritti del Cliente.

17.5 Lingue. Le presenti Condizioni possono essere disponibili in diverse lingue. In caso di contraddizione o divergenza di interpretazione tra le diverse versioni, prevarrà la versione in inglese, salvo che al Cliente si applichi una disposizione di legge imperativa che stabilisca il contrario.

Articolo 18 — Legge applicabile e foro competente

18.1 Legislazione applicabile. Le presenti Condizioni sono regolate dalla legislazione inglese (la legislazione del sede legale del Fornitore). Tuttavia, qualora il Cliente sia un consumatore, tale designazione non lo priverà della tutela garantita dalle disposizioni imperative della legislazione del suo paese di residenza abituale.

18.2 Giurisdizione. Il cliente privato potrà sottoporre la controversia al tribunale del proprio luogo di residenza o al tribunale competente per la sede legale del fornitore (Inghilterra e Galles). Il fornitore potrà intentare un'azione legale contro il cliente privato esclusivamente dinanzi ai tribunali del paese di residenza di quest'ultimo. Qualsiasi controversia con un cliente che agisca a fini commerciali sarà di competenza esclusiva dei tribunali dell'Inghilterra e del Galles.

Dettagli del fornitore

Vodalis Limited
4 Imperial Place, Maxwell Road, Borehamwood, Hertfordshire, Inghilterra, WD6 1JN, Regno Unito
Numero di registrazione della società: 06053806 (Companies House, Inghilterra e Galles) — Partita IVA: GB485711174
Sito web: https://taxi.club — E-mail: contact@taxisclub.com