Condizioni generali di vendita

Premessa

Le presenti Condizioni generali di vendita e di utilizzo (di seguito denominate “Condizioni” o “CGU”) regolano il rapporto contrattuale tra:

– Vodalis Limited, società a responsabilità limitata di diritto inglese e gallese, iscritta con il numero 06053806 presso la Companies House dell’Inghilterra e del Galles, con sede legale in 4 Imperial Place, Maxwell Road, Borehamwood, Hertfordshire, Inghilterra, WD6 1JN, che gestisce il sito web taxi.club (di seguito denominata «il Fornitore», «noi» o «Taxi.club»),

e – qualsiasi persona fisica o giuridica maggiorenne che si abboni al Servizio, acceda al Sito o crei un account su di esso (di seguito denominata “Cliente”, “Utente” o “Tu”).

L'utilizzo del Servizio implica l'accettazione piena, totale e incondizionata delle presenti CGC. Il Cliente dichiara di averle lette prima di qualsiasi sottoscrizione. Qualora non le accetti, il Cliente dovrà astenersi dall'utilizzare il Servizio. Il Servizio è rivolto a una clientela internazionale, in particolare ai residenti nel Regno Unito e negli Stati membri dello Spazio economico europeo. Le presenti CGC si applicano in modo uguale a tutti i Clienti, fatta salva l’applicazione delle disposizioni imperative in materia di tutela dei consumatori in vigore nel loro paese di residenza abituale, come previsto dall’articolo 18.

Articolo 1 — Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni, i seguenti termini assumono i significati indicati di seguito:

• Servizio: tutti i servizi offerti da Taxi.club, in particolare l'assistenza nella prenotazione di taxi, ristoranti, hotel, mezzi di trasporto ed eventi tramite un concierge in carne e ossa, assistenza prioritaria 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e assistenza personalizzata.
• Sito: il sito web accessibile all'indirizzo https://taxi.club e tutti i suoi sottodomini, nonché l'area riservata agli utenti ad esso collegata.
• Account: l'area personale creata dall'Utente al momento della registrazione.
• Abbonamento: l'abbonamento ricorrente al Servizio che consente l'accesso a tutte le funzionalità.
• Attivazione: l'attivazione iniziale del Servizio al prezzo promozionale di 1,00 € per le prime 24 ore.
• Consumatore: qualsiasi persona fisica che agisca per scopi estranei alla propria attività commerciale, industriale, artigianale, professionale o agricola.
• Parte/Parti: il Fornitore e/o il Cliente.

Articolo 2 — Scopo

Le presenti Condizioni Generali di Contratto specificano le condizioni alle quali il Fornitore fornisce al Cliente assistenza nella prenotazione tramite servizio di concierge e i servizi correlati (assistenza, notifiche, servizio di concierge), in cambio del pagamento di un abbonamento.

Taxi.club è un servizio indipendente di intermediazione tecnica. Il Fornitore non è né un operatore di taxi, né un’agenzia di viaggi, né un vettore. La tariffa della corsa viene pagata direttamente all’autista e il Fornitore non la riscuote mai.

Articolo 3 — Capacità legale e registrazione

3.1 Capacità giuridica. Il Servizio è riservato alle persone fisiche che abbiano raggiunto la maggiore età nel proprio paese di residenza e che godano di piena capacità giuridica di stipulare contratti, oppure alle persone giuridiche che agiscano tramite un rappresentante debitamente autorizzato. L’Utente garantisce l’esattezza delle informazioni fornite al momento della registrazione.

3.2 Creazione dell’account. La registrazione comporta: fornire informazioni accurate, complete e aggiornate; creare le credenziali di accesso (indirizzo e-mail e password); e accettare espressamente i presenti Termini e l’Informativa sulla privacy. Il Cliente è l’unico responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di qualsiasi attività svolta dal proprio Account. Si impegna a informare tempestivamente il Fornitore di qualsiasi utilizzo non autorizzato.

3.3 Rifiuto o sospensione. Il Fornitore si riserva il diritto di rifiutare la registrazione, oppure di sospendere o chiudere qualsiasi Account in caso di violazione dei presenti Termini, fornitura di informazioni errate, uso fraudolento del Servizio o mancato pagamento.

Articolo 4 — Descrizione del Servizio

4.1 Assistenza per le prenotazioni. Il Fornitore assiste il Cliente, tramite un concierge in carne e ossa, nell’organizzazione di prenotazioni di taxi, ristoranti, hotel, mezzi di trasporto ed eventi. Il concierge funge da intermediario; qualsiasi servizio di terzi prenotato tramite lui è regolato dai termini del corrispondente fornitore terzo.

4.2 Assistenza prioritaria. È disponibile un servizio clienti attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tramite e-mail all'indirizzo contact@taxisclub.com o tramite il modulo di contatto presente sul Sito.

4.3 Avvisi e informazioni. Le notifiche possono essere inviate al Cliente esclusivamente a scopo informativo. Esse non sostituiscono le informazioni ufficiali pubblicate dalle autorità competenti o dai fornitori interessati.

4.4 Limiti del Servizio. Il Servizio è un servizio di assistenza tecnica. La sua efficacia dipende da fattori che esulano dal controllo del Fornitore, in particolare dalla disponibilità di servizi di terze parti e dall'accuratezza delle informazioni fornite dal Cliente.

Articolo 5 — Abbonamento e prezzi

5.1 Offerta commerciale. L'offerta attuale è strutturata come segue: Periodo di prova: 1,00 € IVA inclusa per le prime 24 ore; Abbonamento mensile: 49,00 € IVA inclusa al mese, addebitato automaticamente alla scadenza del periodo di prova di 24 ore, salvo che il Cliente non lo disdica prima della scadenza ai sensi dell'articolo 8. I prezzi sono indicati in euro, con tutte le tasse incluse laddove sia applicabile l’IVA (o qualsiasi imposta equivalente). La tariffa viene pagata direttamente all’autista e il Fornitore non la riscuote mai.

5.2 Rinnovo automatico. L’Abbonamento è stipulato a tempo indeterminato. Al termine del periodo di prova di 24 ore, e in assenza di disdetta ai sensi dell’articolo 8, l’Abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese per tacita reconduzione. Il Cliente può disdire l’Abbonamento in qualsiasi momento, senza costi né penali.

5.3 Modifiche dei prezzi. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica sarà comunicata al Cliente tramite e-mail almeno trenta (30) giorni prima della sua entrata in vigore. Il Cliente potrà quindi disdire l’Abbonamento prima che venga applicato il nuovo prezzo. In assenza di tale disdetta, il proseguimento dell’utilizzo dell’Abbonamento sarà considerato come accettazione dei nuovi prezzi.

5.4 Condizioni di pagamento. Il pagamento viene effettuato esclusivamente tramite carta di credito attraverso un fornitore di servizi di pagamento autorizzato. Il Cliente autorizza espressamente il Fornitore ad addebitare automaticamente l'importo dovuto a ciascuna data di scadenza sul metodo di pagamento registrato. In caso di mancato pagamento, il Fornitore potrà sospendere immediatamente l'accesso al Servizio fino alla regolarizzazione della situazione.

5.5 Sicurezza dei pagamenti. I dati bancari non vengono mai memorizzati sui server del Fornitore. Vengono elaborati esclusivamente da fornitori di servizi di pagamento certificati PCI-DSS.

Articolo 6 — Diritto di recesso (Consumatori)

6.1 Principio. Il Cliente consumatore gode del diritto legale di recesso a decorrere dalla conclusione del contratto. Tale termine è di quattordici (14) giorni per i Clienti residenti nello Spazio economico europeo e nel Regno Unito. Qualora la legge applicabile al Cliente preveda un termine più favorevole, si applicherà automaticamente tale termine.

6.2 Richiesta di esecuzione immediata e rinuncia espressa. Spuntando la casella corrispondente al momento della sottoscrizione, il Cliente richiede espressamente l’esecuzione immediata del Servizio prima della scadenza del termine di recesso e riconosce di rinunciare al proprio diritto di recesso una volta che il Servizio sia stato interamente eseguito dal Fornitore con il suo previo consenso espresso.

6.3 Recesso durante l'esecuzione del servizio. Qualora il Cliente eserciti il proprio diritto di recesso entro il termine previsto dalla legge, quando l'esecuzione del servizio sia già iniziata su sua espressa richiesta ma non sia ancora stata completata, egli è tenuto a corrispondere un importo proporzionale al servizio effettivamente prestato fino al momento della comunicazione della sua decisione di recedere.

6.4 Modalità di esercizio del diritto di recesso. Il Cliente esercita il proprio diritto di recesso comunicando al Fornitore la propria decisione con qualsiasi mezzo che ne attesti l'invio, in particolare tramite e-mail all'indirizzo contact@taxisclub.com o per posta all'indirizzo della sede legale. Su richiesta è disponibile un modulo standard di recesso.

6.5 Rimborso. In caso di recesso validamente esercitato, il Fornitore rimborserà tutti gli importi versati dal Cliente, al netto, se del caso, dell’importo proporzionale previsto dall’articolo 6.3, entro un termine massimo di quattordici (14) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato nella transazione iniziale.

Articolo 7 — Obblighi del cliente

Il Cliente si impegna a: fornire informazioni accurate, complete e aggiornate; aggiornarle tempestivamente in caso di modifiche; non utilizzare il Servizio per scopi fraudolenti, illegali o inappropriati; non tentare di eludere, disassemblare, decompilare o hackerare il Servizio; rispettare i diritti di proprietà intellettuale del Fornitore e di terzi; e ottemperare alla normativa vigente nel proprio paese di residenza.

Il Cliente rimane l'unico responsabile delle conseguenze derivanti da informazioni inesatte, incomplete o fornite in ritardo.

Articolo 8 — Cancellazione

8.1 Recesso da parte del Cliente. Il Cliente può disdire l’Abbonamento in qualsiasi momento, senza costi né giustificazioni: dalla propria area personale (“Il mio account” > “Abbonamento”); inviando un’e-mail all’indirizzo contact@taxisclub.com; oppure utilizzando l’apposita funzione disponibile alla pagina https://www.taxisclub.com/it/account. La disdetta avrà effetto alla fine del periodo mensile in corso già pagato.

8.2 Recesso da parte del Fornitore. Il Fornitore ha il diritto di recedere dall’Abbonamento, senza preavviso, in caso di violazione sostanziale da parte del Cliente, di debiti insoluti non sanati, di uso fraudolento o abusivo del Servizio o di fornitura di informazioni false. In altri casi, il Fornitore potrà recedere dall’Abbonamento con un preavviso di trenta (30) giorni inviato tramite e-mail.

8.3 Conseguenze della cancellazione. In caso di cancellazione, l'accesso al Servizio viene disattivato. I dati del Cliente vengono conservati o cancellati in conformità con l'Informativa sulla privacy e gli obblighi di legge applicabili.

Articolo 9 — Responsabilità

9.1 Obbligo di mezzi. Il Fornitore è soggetto a un obbligo di mezzi e non a un obbligo di risultato. Si impegna ad adottare tutte le precauzioni ragionevoli per eseguire il Servizio in modo professionale e in conformità con gli standard del settore.

9.2 Esclusioni di responsabilità. Nella misura consentita dalla legge applicabile, il Fornitore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali danni diretti o indiretti derivanti da: informazioni inesatte, incomplete o fornite in ritardo da parte del Cliente; qualsiasi malfunzionamento, indisponibilità o modifica dei sistemi o delle politiche di fornitori terzi; l’utilizzo di servizi di terzi prenotati tramite il concierge, che sono regolati dalle condizioni dei rispettivi fornitori; un caso di forza maggiore come definito nell’articolo 15; o qualsiasi interruzione temporanea del Servizio per motivi di manutenzione o di natura tecnica.

9.3 Limitazione di responsabilità. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile al Cliente, la responsabilità complessiva del Fornitore nei confronti del Cliente, a qualsiasi titolo, è espressamente limitata all’importo delle somme effettivamente pagate dal Cliente per l’Abbonamento nei dodici (12) mesi precedenti l’evento che ha dato origine al danno. In nessun caso il Fornitore sarà responsabile per danni indiretti, immateriali o consequenziali. Nessuna disposizione dei presenti Termini avrà l’effetto di escludere o limitare la responsabilità del Fornitore nei casi in cui la legge applicabile non consenta tale esclusione o limitazione.

9.4 Reclami nei confronti di terzi. Qualsiasi reclamo relativo a un servizio fornito da terzi deve essere rivolto direttamente al fornitore in questione, in conformità con le condizioni applicabili.

Articolo 10 — Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del Sito e del Servizio —compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il marchio «Taxi.club», il logo, i testi, le illustrazioni, le fotografie, i video, le banche dati, il software, il codice sorgente, le interfacce e i nomi di dominio— sono di proprietà esclusiva del Fornitore o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. È severamente vietata qualsiasi riproduzione, rappresentazione, modifica, pubblicazione o sfruttamento totale o parziale senza il previo consenso scritto del Fornitore.

Il Fornitore concede al Cliente, per tutta la durata dell’Abbonamento, una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile, che gli consente di utilizzare il Servizio esclusivamente per scopi privati e in conformità con i presenti Termini e Condizioni.

Articolo 11 — Dati personali

Il trattamento dei dati personali del Cliente viene effettuato in conformità alle normative vigenti in materia di protezione dei dati, in particolare il Regolamento generale sulla protezione dei dati (Regolamento (UE) 2016/679, «GDPR») per i Clienti residenti nello Spazio economico europeo, il GDPR del Regno Unito e il Data Protection Act 2018 per i Clienti residenti nel Regno Unito, nonché qualsiasi altra normativa locale applicabile. Le modalità dettagliate di tali trattamenti sono specificate nell’Informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni. Il Cliente gode, in particolare, dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei dati e, ove applicabile, del diritto di revocare il proprio consenso e di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente. Tali diritti possono essere esercitati scrivendo all’indirizzo contact@taxisclub.com.

Articolo 12 — Cookie

Il Sito utilizza cookie e altri strumenti di tracciamento, le cui caratteristiche sono descritte nell'Informativa sulla privacy. Il Cliente può impostare le proprie preferenze in qualsiasi momento, in conformità con la normativa vigente nel proprio Paese di residenza.

Articolo 13 — Servizio clienti e reclami

Eventuali reclami possono essere inviati: via e-mail all'indirizzo contact@taxisclub.com; oppure per posta all'indirizzo: Vodalis Limited — 4 Imperial Place, Maxwell Road, Borehamwood, Hertfordshire, Inghilterra, WD6 1JN, Regno Unito. Il Fornitore si impegna a confermare la ricezione entro un termine ragionevole e a rispondere il più rapidamente possibile.

Articolo 14 — Risoluzione amichevole e mediazione

14.1 Tentativo di risoluzione amichevole. In caso di controversia, il Cliente è invitato, prima di intraprendere qualsiasi azione legale, a contattare il Servizio Clienti del Fornitore per cercare una soluzione amichevole.

14.2 Mediazione in materia di consumo. Il Cliente consumatore può, in caso di controversia irrisolta a seguito di un precedente reclamo scritto, ricorrere alla mediazione in materia di consumo o a un sistema di risoluzione extragiudiziale delle controversie disponibile nel proprio paese di residenza, in conformità con la normativa applicabile.

14.3 Piattaforma di risoluzione delle controversie online. Per i clienti privati residenti nell'Unione Europea, la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) accessibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Articolo 15 — Forza maggiore

Nessuna delle Parti potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento dei propri obblighi contrattuali in caso di forza maggiore, intesa come qualsiasi evento esterno, imprevedibile e irresistibile che impedisca la normale esecuzione del contratto. Rientrano nei casi di forza maggiore, in particolare: calamità naturali, guerre, attacchi terroristici, epidemie, scioperi generali, gravi interruzioni delle reti di telecomunicazione o energetiche e decisioni delle autorità pubbliche.

Articolo 16 — Modifiche alle Condizioni generali

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica sostanziale sarà comunicata al Cliente tramite e-mail almeno trenta (30) giorni prima della sua entrata in vigore. Il Cliente potrà disdire l’Abbonamento prima dell’entrata in vigore delle nuove Condizioni. In assenza di tale disdetta, il proseguimento dell’utilizzo dell’Abbonamento costituirà accettazione delle nuove Condizioni. La versione applicabile al Cliente è quella in vigore alla data di sottoscrizione dell’abbonamento.

Articolo 17 — Disposizioni varie

17.1 Integrità dell'accordo. Le presenti Condizioni, unitamente all'Informativa sulla privacy, costituiscono l'intero accordo tra le Parti in relazione al Servizio.

17.2 Separabilità. L'invalidità, l'illegittimità o l'inapplicabilità di una qualsiasi disposizione ai sensi della legge applicabile non pregiudica la validità delle altre disposizioni, che rimarranno pienamente in vigore.

17.3 Assenza di rinuncia. Il fatto che una delle Parti non invochi la violazione di una qualsiasi delle disposizioni non potrà essere interpretato come una rinuncia al diritto di farla valere in un momento successivo.

17.4 Cessione. Il Fornitore può cedere liberamente il presente contratto a qualsiasi terzo, in particolare nell’ambito di un trasferimento di attività, di una fusione o di un’operazione equivalente, fatti salvi i diritti del Cliente.

17.5 Lingue. Le presenti Condizioni possono essere disponibili in diverse lingue. In caso di contraddizione o divergenza di interpretazione tra le versioni, prevarrà la versione inglese, salvo che al Cliente non si applichi una disposizione di legge imperativa che preveda il contrario.

Articolo 18 — Legge applicabile e foro competente

18.1 Legge applicabile. I presenti Termini sono regolati dalla legge inglese (la legge del luogo in cui il Fornitore ha la sede legale). Tuttavia, qualora il Cliente sia un Consumatore, tale designazione non lo priverà della tutela garantita dalle disposizioni imperative della legge del suo paese di residenza abituale.

18.2 Foro competente. Il Cliente privato può sottoporre la controversia al tribunale del proprio luogo di residenza o al tribunale della sede legale del Fornitore (Inghilterra e Galles). Il Fornitore potrà intentare un'azione legale nei confronti del Cliente Consumatore esclusivamente dinanzi ai tribunali del Paese di residenza di quest'ultimo. Qualsiasi controversia con un cliente che agisca a fini commerciali è di competenza esclusiva dei tribunali dell'Inghilterra e del Galles.

Dettagli del fornitore

Vodalis Limited
4 Imperial Place, Maxwell Road, Borehamwood, Hertfordshire, Inghilterra, WD6 1JN, Regno Unito
Numero di registrazione: 06053806 (Companies House, Inghilterra e Galles) — IVA: GB485711174
Sito web: https://taxi.club — E-mail: contact@taxisclub.com