Términos de Venta

Preámbulo

Estos Términos Generales de Venta y Uso (los “Términos”) rigen la relación contractual entre:

– Vodalis Limited, una sociedad de responsabilidad limitada bajo las leyes de Inglaterra y Gales, registrada bajo el número 06053806 en el Registro de Empresas de Inglaterra y Gales, con su oficina registrada en 4 Imperial Place, Maxwell Road, Borehamwood, Hertfordshire, Inglaterra, WD6 1JN, que opera el sitio web taxi.club (el “Proveedor”, “Nosotros” o “Taxi.club”),

y – cualquier persona física mayor de edad o entidad jurídica que se suscriba al Servicio, acceda al Sitio o cree una cuenta en él (el “Cliente”, “Usuario” o “Usted”).

El uso del Servicio implica la aceptación plena, completa e incondicional de estos Términos. El Cliente reconoce haberlos leído antes de cualquier suscripción. Si no acepta, el Cliente debe abstenerse de utilizar el Servicio. El Servicio está destinado a una clientela internacional, en particular a residentes del Reino Unido y de los estados miembros del Espacio Económico Europeo. Estos Términos se aplican por igual a todos los Clientes, sujeto a las disposiciones obligatorias de protección al consumidor vigentes en su país de residencia habitual, tal como se establece en el Artículo 18.

Artículo 1 — Definiciones

En estos Términos, los siguientes términos tienen los siguientes significados:

• Servicio: todos los servicios ofrecidos por Taxi.club, en particular asistencia para la reserva de taxis, restaurantes, hoteles, transporte y eventos a través de un conserje humano, soporte prioritario 24/7 y asistencia personalizada.
• Sitio: el sitio web accesible en https://taxi.club y todos sus subdominios, así como el área de miembros conectada.
• Cuenta: el área personal creada por el Usuario al registrarse.
• Suscripción: la suscripción recurrente al Servicio que da acceso a todas las funciones.
• Activación: la activación inicial del Servicio al precio de €0.10, reembolsable dentro de las 72 horas.
• Consumidor: cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal, profesional o agrícola.
• Parte/Partes: el Proveedor y/o el Cliente.

Artículo 2 — Objeto

Estos Términos establecen las condiciones bajo las cuales el Proveedor suministra al Cliente el Servicio de asistencia para la reserva de conserjería y servicios asociados (soporte, alertas, conserjería), a cambio del pago de una suscripción.

Taxi.club es un servicio de intermediación técnica independiente. El Proveedor no es un operador de taxis, ni una agencia de viajes, ni un transportista. La tarifa del trayecto se paga directamente al conductor y nunca es cobrada por el Proveedor.

Artículo 3 — Capacidad legal y registro

3.1 Capacidad. El Servicio está reservado para personas que han alcanzado la mayoría de edad legal en su país de residencia y que tienen plena capacidad legal para contratar, o para entidades jurídicas que actúan a través de un representante debidamente autorizado. El Usuario garantiza la exactitud de la información proporcionada al registrarse.

3.2 Creación de cuenta. El registro implica: proporcionar información precisa, completa y actualizada; crear credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña); y aceptar expresamente estos Términos y la Política de Privacidad. El Cliente es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de cualquier actividad realizada desde su Cuenta. Se compromete a informar al Proveedor de cualquier uso no autorizado sin demora.

3.3 Negativa o suspensión. El Proveedor se reserva el derecho de rechazar el registro, o de suspender o cerrar cualquier Cuenta en caso de incumplimiento de estos Términos, la provisión de información incorrecta, uso fraudulento del Servicio o falta de pago.

Artículo 4 — Descripción del Servicio

4.1 Asistencia para reservas. El Proveedor asiste al Cliente, a través de un conserje humano, en la organización de reservas para taxis, restaurantes, hoteles, transporte y eventos. El conserje actúa como intermediario; cualquier servicio de terceros reservado a través de él está regido por los términos del proveedor de terceros correspondiente.

4.2 Soporte prioritario. Un servicio de atención al cliente está disponible 24/7 por correo electrónico a contact@taxisclub.com o a través del formulario de contacto en el Sitio.

4.3 Alertas e información. Las notificaciones pueden ser enviadas al Cliente únicamente con fines informativos. No sustituyen la información oficial publicada por las autoridades competentes o por los proveedores relevantes.

4.4 Límites del Servicio. El Servicio es un servicio de asistencia técnica. Su efectividad depende de factores ajenos al control del Proveedor, en particular la disponibilidad de servicios de terceros y la precisión de la información proporcionada por el Cliente.

Artículo 5 — Suscripción y precios

5.1 Oferta comercial. La oferta actual se estructura de la siguiente manera: Activación: 0,10 € IVA incluido, reembolsable en un plazo de 72 horas; Suscripción mensual: 39,00 € IVA incluido al mes, facturada automáticamente una vez que expire el período de 72 horas, a menos que el Cliente la cancele previamente de acuerdo con el Artículo 8. Los precios se muestran en euros, todos los impuestos incluidos donde se aplique el impuesto sobre el valor añadido (o cualquier impuesto equivalente). La tarifa del trayecto se paga directamente al conductor y nunca es cobrada por el Proveedor.

5.2 Renovación automática. La Suscripción se concluye por un plazo indefinido. Después del período de 72 horas, y en caso de no cancelación bajo el Artículo 8, la Suscripción se renueva automáticamente cada mes por renovación tácita. El Cliente puede cancelar en cualquier momento, de forma gratuita y sin penalización.

5.3 Cambios de precio. El Proveedor se reserva el derecho a cambiar sus precios en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado al Cliente por correo electrónico al menos treinta (30) días antes de que entre en vigor. El Cliente podrá cancelar la Suscripción antes de que se aplique el nuevo precio. En caso de no cancelación, el uso continuado de la Suscripción constituirá aceptación de los nuevos precios.

5.4 Condiciones de pago. El pago se realiza exclusivamente mediante tarjeta bancaria a través de un proveedor de pagos aprobado. El Cliente autoriza expresamente al Proveedor a debitar automáticamente el importe adeudado en cada fecha de vencimiento del método de pago registrado. En caso de fallo en el pago, el Proveedor podrá suspender inmediatamente el acceso al Servicio hasta que la situación se regularice.

5.5 Seguridad en los pagos. Los datos bancarios nunca se almacenan en los servidores del Proveedor. Son procesados exclusivamente por proveedores de servicios de pago certificados por PCI-DSS.

Artículo 6 — Derecho de desistimiento (Consumidores)

6.1 Principio. El Cliente Consumidor tiene un derecho legal de desistimiento que comienza desde la conclusión del contrato. Este período es de catorce (14) días para los Clientes que residen en el Espacio Económico Europeo y el Reino Unido. Si la ley aplicable al Cliente prevé un período más favorable, ese período se aplicará automáticamente.

6.2 Solicitud de ejecución inmediata y renuncia expresa. Al marcar la casilla correspondiente en la suscripción, el Cliente solicita expresamente la ejecución inmediata del Servicio antes del final del período de desistimiento y reconoce que renuncia a su derecho de desistimiento una vez que el Servicio ha sido completamente ejecutado por el Proveedor con su previo consentimiento expreso.

6.3 Desistimiento durante la ejecución. Si el Cliente ejerce su derecho de desistimiento durante el período legal mientras la ejecución ya ha comenzado a su solicitud expresa pero no está completa, deberá abonar un importe proporcional al servicio efectivamente prestado hasta la comunicación de su decisión de desistimiento.

6.4 Cómo ejercerlo. El Cliente ejerce su derecho de desistimiento notificando al Proveedor su decisión por cualquier medio que evidencie el envío, en particular por correo electrónico a contact@taxisclub.com o por correo postal a la dirección de la sede social. Un formulario de desistimiento estándar está disponible a solicitud.

6.5 Reembolso. Cuando el desistimiento se ejerza válidamente, el Proveedor reembolsará todos los importes pagados por el Cliente, menos, en su caso, el importe proporcional mencionado en el Artículo 6.3, en un plazo máximo de catorce (14) días desde la recepción de la decisión de desistimiento, utilizando el mismo medio de pago que la transacción original.

Artículo 7 — Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a: proporcionar información precisa, completa y actualizada; actualizarla sin demora si cambia; no utilizar el Servicio para fines fraudulentos, ilegales o inapropiados; no intentar eludir, desensamblar, descompilar o hackear el Servicio; respetar los derechos de propiedad intelectual del Proveedor y de terceros; y cumplir con la ley aplicable en su país de residencia.

El Cliente sigue siendo el único responsable de las consecuencias de la información incorrecta, incompleta o tardía.

Artículo 8 — Cancelación

8.1 Cancelación por el Cliente. El Cliente puede cancelar la Suscripción en cualquier momento, de forma gratuita y sin justificación, a través de: su área personal (“Mi cuenta” > “Suscripción”); enviando un correo electrónico a contact@taxisclub.com; o utilizando la función dedicada en https://taxi.club/cancellation. La cancelación tendrá efecto al final del período mensual pagado actual.

8.2 Cancelación por el Proveedor. El Proveedor puede cancelar la Suscripción de pleno derecho, sin previo aviso, en caso de incumplimiento sustancial por parte del Cliente, impago no subsanado, uso fraudulento o abusivo del Servicio, o provisión de información falsa. En otros casos, el Proveedor puede cancelar la Suscripción con un aviso de treinta (30) días por correo electrónico.

8.3 Consecuencias de la cancelación. Tras la cancelación, se desactiva el acceso al Servicio. Los datos del Cliente se retienen o eliminan de acuerdo con la Política de Privacidad y las obligaciones legales aplicables.

Artículo 9 — Responsabilidad

9.1 Obligación de medios. El Proveedor está sujeto a una obligación de medios y no a una obligación de resultado. Se compromete a tomar todas las precauciones razonables para realizar el Servicio de manera profesional y de acuerdo con los estándares de la industria.

9.2 Exclusiones de responsabilidad. En la medida permitida por la ley aplicable, el Proveedor no puede ser considerado responsable de ningún daño directo o indirecto resultante de: información inexacta, incompleta o tardía proporcionada por el Cliente; cualquier fallo, indisponibilidad o cambio en los sistemas o políticas de los proveedores de terceros; el uso de servicios de terceros reservados a través del conserje, que están regidos por los términos de los proveedores correspondientes; un evento de fuerza mayor tal como se define en el Artículo 15; o cualquier interrupción temporal del Servicio por mantenimiento o razones técnicas.

9.3 Límite de responsabilidad. En la máxima medida permitida por la ley aplicable al Cliente, la responsabilidad total del Proveedor hacia el Cliente, en cualquier base, se limita expresamente a los importes efectivamente pagados por el Cliente bajo la Suscripción durante los doce (12) meses anteriores al evento que dio lugar al daño. En ningún caso el Proveedor será responsable de daños indirectos, intangibles o consecuentes. Nada en estos Términos tiene la intención de excluir o limitar la responsabilidad del Proveedor donde la ley aplicable no permita tal exclusión o limitación.

9.4 Reclamaciones contra terceros. Cualquier reclamación relacionada con un servicio de terceros debe dirigirse directamente al proveedor correspondiente, de acuerdo con los términos aplicables.

Artículo 10 — Propiedad intelectual

Todos los elementos del Sitio y del Servicio — incluyendo, sin limitación, la marca “Taxi.club”, el logotipo, textos, ilustraciones, fotografías, vídeos, bases de datos, software, código fuente, interfaces y nombres de dominio — son propiedad exclusiva del Proveedor o de sus licenciantes, y están protegidos por la ley de propiedad intelectual. Cualquier reproducción, representación, modificación, publicación o explotación, total o parcial, está estrictamente prohibida sin la autorización previa por escrito del Proveedor.

El Proveedor concede al Cliente, durante la duración de la Suscripción, una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el Servicio con fines estrictamente privados y de acuerdo con estos Términos.

Artículo 11 — Datos personales

El tratamiento de los datos personales del Cliente se lleva a cabo de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679, “RGPD”) para Clientes residentes en el Espacio Económico Europeo, el RGPD del Reino Unido y la Ley de Protección de Datos de 2018 para Clientes residentes en el Reino Unido, y cualquier otra ley local aplicable. Los términos detallados de estas operaciones de tratamiento se establecen en la Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. El Cliente tiene derechos de acceso, rectificación, supresión, restricción, oposición y portabilidad, y, cuando sea aplicable, el derecho a retirar el consentimiento y a presentar una queja ante la autoridad de supervisión competente. Estos derechos pueden ejercerse escribiendo a contact@taxisclub.com.

Artículo 12 — Cookies

El Sitio utiliza cookies y otros rastreadores cuyas características se describen en la Política de Privacidad. El Cliente puede establecer sus preferencias en cualquier momento, de acuerdo con la ley aplicable en su país de residencia.

Artículo 13 — Servicio al cliente y reclamaciones

Cualquier reclamación puede enviarse: por correo electrónico a contact@taxisclub.com; o por correo postal a: Vodalis Limited — 4 Imperial Place, Maxwell Road, Borehamwood, Hertfordshire, Inglaterra, WD6 1JN, Reino Unido. El Proveedor se compromete a acusar recibo en un plazo razonable y a responder lo antes posible.

Artículo 14 — Resolución amistosa y mediación

14.1 Intento de acuerdo amistoso. En caso de disputa, se invita al Cliente, antes de cualquier acción legal, a contactar con el Servicio de Atención al Cliente del Proveedor para buscar una solución amistosa.

14.2 Mediación del consumidor. El Cliente Consumidor puede, en caso de una disputa no resuelta tras una reclamación previa por escrito, recurrir a la mediación del consumidor o a un esquema de resolución de disputas extrajudicial disponible en su país de residencia, de acuerdo con la ley aplicable.

14.3 Plataforma de resolución de disputas en línea. Para Clientes Consumidores residentes en la Unión Europea, la Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de disputas en línea (ODR) en: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Artículo 15 — Fuerza mayor

Ninguna de las Partes podrá ser considerada responsable por cualquier incumplimiento de sus obligaciones contractuales en caso de fuerza mayor, entendida como cualquier evento externo, imprevisible e irresistible que impida el normal cumplimiento del contrato, incluyendo desastres naturales, guerras, ataques terroristas, epidemias, huelgas generales, fallos importantes en redes de telecomunicaciones o energía y decisiones de autoridades públicas.

Artículo 16 — Modificaciones a los Términos

El Proveedor se reserva el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será notificado al Cliente por correo electrónico al menos treinta (30) días antes de que entre en vigor. El Cliente puede cancelar la Suscripción antes de que se apliquen los nuevos Términos. Si no se produce tal cancelación, el uso continuado de la Suscripción constituirá aceptación de los nuevos Términos. La versión aplicable al Cliente es la que esté en vigor en la fecha de suscripción.

Artículo 17 — Disposiciones varias

17.1 Acuerdo completo. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las Partes respecto al Servicio.

17.2 Divisibilidad. La invalidez, ilegalidad o inaplicabilidad de cualquier disposición bajo la ley aplicable no afectará a la validez de las demás disposiciones, que permanecerán en pleno vigor.

17.3 Ninguna renuncia. La falta de cualquiera de las Partes en invocar un incumplimiento de cualquier disposición no se interpretará como una renuncia al derecho a confiar en ella posteriormente.

17.4 Cesión. El Proveedor puede ceder libremente este contrato a cualquier tercero, en particular en el contexto de una transferencia de negocio, fusión o transacción equivalente, sin perjuicio de los derechos del Cliente.

17.5 Idiomas. Estos Términos pueden estar disponibles en varios idiomas. En caso de cualquier contradicción o divergencia de interpretación entre versiones, prevalece la versión en inglés, salvo cualquier disposición legal obligatoria aplicable al Cliente.

Artículo 18 — Ley aplicable y jurisdicción

18.1 Ley aplicable. Estos Términos se rigen por la ley inglesa (la ley de la oficina registrada del Proveedor). Sin embargo, cuando el Cliente es un Consumidor, esta elección no puede privarle de la protección que otorgan las disposiciones obligatorias de la ley de su país de residencia habitual.

18.2 Jurisdicción. Un Cliente Consumidor puede llevar la disputa ante los tribunales de su lugar de residencia o ante los tribunales de la oficina registrada del Proveedor (Inglaterra y Gales). El Proveedor puede presentar una acción contra un Cliente Consumidor solo ante los tribunales del país de residencia de este último. Cualquier disputa con un Cliente que actúe con fines comerciales se encuentra bajo la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.

Detalles del proveedor

Vodalis Limited
4 Imperial Place, Maxwell Road, Borehamwood, Hertfordshire, Inglaterra, WD6 1JN, Reino Unido
Número de empresa: 06053806 (Companies House, Inglaterra y Gales) — IVA: GB485711174
Sitio web: https://taxi.club — Correo electrónico: contact@taxisclub.com