Condiciones generales de venta

Preámbulo

Las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso (en adelante, las «Condiciones» o «CGU») regulan la relación contractual entre:

– Vodalis Limited, una sociedad de responsabilidad limitada constituida con arreglo a la legislación de Inglaterra y Gales, inscrita con el número 06053806 en el Registro Mercantil de Inglaterra y Gales, con domicilio social en 4 Imperial Place, Maxwell Road, Borehamwood, Hertfordshire, Inglaterra, WD6 1JN, que gestiona el sitio web taxi.club (en adelante, el «Proveedor», «nosotros» o «Taxi.club»),

y: cualquier persona física o jurídica mayor de edad que se suscriba al Servicio, acceda al Sitio o cree una cuenta en él (en lo sucesivo, el «Cliente», el «Usuario» o «usted»).

El uso del Servicio implica la aceptación plena, total e incondicional de las presentes Condiciones Generales. El Cliente reconoce haberlas leído antes de cualquier suscripción. Si no las acepta, el Cliente deberá abstenerse de utilizar el Servicio. El Servicio está dirigido a una clientela internacional, en particular a residentes en el Reino Unido y en los Estados miembros del Espacio Económico Europeo. Las presentes CGC se aplican por igual a todos los Clientes, sin perjuicio de la aplicación de las disposiciones imperativas en materia de protección de los consumidores vigentes en su país de residencia habitual, tal y como se establece en el artículo 18.

Artículo 1 — Definiciones

En las presentes Condiciones, los siguientes términos tendrán los significados que se indican a continuación:

• Servicio: todos los servicios que ofrece Taxi.club, en particular la ayuda para reservar taxis, restaurantes, hoteles, transporte y eventos a través de un conserje humano, asistencia prioritaria las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y asistencia personalizada.
• Sitio web: el sitio web accesible en https://taxi.club y todos sus subdominios, así como el área de miembros asociada.
• Cuenta: el espacio personal creado por el usuario en el momento del registro.
• Suscripción: la suscripción periódica al Servicio que permite acceder a todas las funcionalidades.
• Activación: la activación inicial del Servicio al precio promocional de 1,00 € durante las primeras 24 horas.
• Consumidor: cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal, profesional o agrícola.
• Parte/Partes: el Proveedor y/o el Cliente.

Artículo 2 — Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Contratación establecen las condiciones en las que el Proveedor presta al Cliente servicios de asistencia en la reserva y servicios asociados (asistencia, alertas, conserjería), a cambio del pago de una cuota de suscripción.

Taxi.club es un servicio técnico de intermediación independiente. El proveedor no es ni una empresa de taxis, ni una agencia de viajes, ni una empresa de transporte. El importe del trayecto se abona directamente al conductor y el proveedor nunca lo cobra.

Artículo 3 — Capacidad legal y registro

3.1 Capacidad jurídica. El Servicio está reservado a personas físicas que hayan alcanzado la mayoría de edad en su país de residencia y que tengan plena capacidad jurídica para contratar, o a personas jurídicas que actúen a través de un representante debidamente autorizado. El Usuario garantiza la veracidad de la información facilitada en el momento del registro.

3.2 Creación de la cuenta. El registro implica: facilitar información veraz, completa y actualizada; crear credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña); y aceptar expresamente las presentes Condiciones y la Política de privacidad. El Cliente es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de cualquier actividad que se realice desde su Cuenta. Se compromete a informar sin demora al Proveedor de cualquier uso no autorizado.

3.3 Denegación o suspensión. El Proveedor se reserva el derecho a denegar el registro, o a suspender o cerrar cualquier Cuenta en caso de incumplimiento de las presentes Condiciones, facilitación de información incorrecta, uso fraudulento del Servicio o impago.

Artículo 4 — Descripción del Servicio

4.1 Asistencia en la reserva. El Proveedor ayuda al Cliente, a través de un conserje humano, a organizar reservas de taxis, restaurantes, hoteles, transporte y eventos. El conserje actúa como intermediario; cualquier servicio de terceros reservado a través de él se rige por las condiciones del proveedor externo correspondiente.

4.2 Asistencia prioritaria. Disponemos de un servicio de atención al cliente disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a través del correo electrónico contact@taxisclub.com o del formulario de contacto de la página web.

4.3 Alertas e información. Es posible que se envíen notificaciones al Cliente con fines meramente informativos. Dichas notificaciones no sustituyen a la información oficial publicada por las autoridades competentes ni por los proveedores pertinentes.

4.4 Límites del servicio. El servicio consiste en la prestación de asistencia técnica. Su eficacia depende de factores que escapan al control del proveedor, en particular la disponibilidad de servicios de terceros y la exactitud de la información facilitada por el cliente.

Artículo 5 — Suscripción y precios

5.1 Oferta comercial. La oferta actual se estructura de la siguiente manera: Periodo de prueba: 1,00 € IVA incluido durante las primeras 24 horas; Suscripción mensual: 49,00 € IVA incluido al mes, que se facturará automáticamente una vez finalizado el periodo de prueba de 24 horas, salvo que el Cliente lo cancele antes de que finalice, de conformidad con el artículo 8. Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos cuando se aplica el IVA (o cualquier impuesto equivalente). La tarifa se abona directamente al conductor y el Proveedor nunca la cobra.

5.2 Renovación automática. La suscripción se celebra por un período indefinido. Al finalizar el período de prueba de 24 horas, y salvo que se cancele de conformidad con el artículo 8, la suscripción se renovará automáticamente cada mes por prórroga tácita. El cliente podrá cancelarla en cualquier momento, sin costes ni penalizaciones.

5.3 Modificaciones de precios. El Proveedor se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Cualquier modificación se notificará al Cliente por correo electrónico al menos treinta (30) días antes de su entrada en vigor. El Cliente podrá entonces cancelar la Suscripción antes de que se aplique el nuevo precio. En caso de que no se produzca dicha cancelación, el uso continuado de la Suscripción se considerará como aceptación de los nuevos precios.

5.4 Condiciones de pago. El pago se realiza exclusivamente mediante tarjeta bancaria a través de un proveedor de pagos autorizado. El Cliente autoriza expresamente al Proveedor a cargar automáticamente el importe adeudado en cada fecha de vencimiento en el método de pago registrado. En caso de que no se pueda realizar el pago, el Proveedor podrá suspender inmediatamente el acceso al Servicio hasta que se regularice la situación.

5.5 Seguridad en los pagos. Los datos bancarios nunca se almacenan en los servidores del Proveedor. Son procesados exclusivamente por proveedores de servicios de pago certificados según la norma PCI-DSS.

Artículo 6 — Derecho de desistimiento (Consumidores)

6.1 Principio. El cliente particular tiene un derecho legal de desistimiento que entra en vigor desde la celebración del contrato. Este plazo es de catorce (14) días para los clientes residentes en el Espacio Económico Europeo y en el Reino Unido. Si la legislación aplicable al cliente establece un plazo más favorable, se aplicará automáticamente dicho plazo.

6.2 Solicitud de ejecución inmediata y renuncia expresa. Al marcar la casilla correspondiente en el momento de la suscripción, el Cliente solicita expresamente la ejecución inmediata del Servicio antes de que finalice el plazo de desistimiento y reconoce que renuncia a su derecho de desistimiento una vez que el Proveedor haya ejecutado íntegramente el Servicio con su consentimiento expreso previo.

6.3 Desistimiento durante la prestación del servicio. Si el cliente ejerce su derecho de desistimiento dentro del plazo legal, cuando la prestación del servicio ya haya comenzado a petición expresa suya pero aún no haya finalizado, deberá abonar un importe proporcional al servicio prestado efectivamente hasta el momento de la comunicación de su decisión de desistimiento.

6.4 Cómo ejercerlo. El Cliente ejercerá su derecho de desistimiento notificando al Prestador su decisión por cualquier medio que permita acreditar el envío, en particular por correo electrónico a contact@taxisclub.com o por correo postal a la dirección del domicilio social. Se facilitará un formulario de desistimiento tipo previa solicitud.

6.5 Reembolso. En caso de que se ejerza válidamente el derecho de desistimiento, el Prestador reembolsará todas las cantidades abonadas por el Cliente, deduciendo, en su caso, el importe proporcional previsto en el artículo 6.3, en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la recepción de la notificación de desistimiento, utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción inicial.

Artículo 7 — Obligaciones del cliente

El Cliente se compromete a: facilitar información veraz, completa y actualizada; actualizarla sin demora en caso de que se produzca algún cambio; no utilizar el Servicio con fines fraudulentos, ilegales o inapropiados; no intentar eludir, desmontar, descompilar ni piratear el Servicio; respetar los derechos de propiedad intelectual del Proveedor y de terceros; y cumplir con la legislación aplicable en su país de residencia.

El cliente es el único responsable de las consecuencias derivadas de una información inexacta, incompleta o tardía.

Artículo 8 — Cancelación

8.1 Cancelación por parte del cliente. El Cliente podrá cancelar la suscripción en cualquier momento, sin costes ni justificación alguna: desde su área personal («Mi cuenta» > «Suscripción»); enviando un correo electrónico a contact@taxisclub.com; o utilizando la función específica de la página https://www.taxisclub.com/es/account. La cancelación surtirá efecto al final del periodo mensual en curso ya abonado.

8.2 Rescisión por parte del Proveedor. El Proveedor podrá rescindir la Suscripción de pleno derecho, sin previo aviso, en caso de incumplimiento grave por parte del Cliente, de deudas pendientes de pago que no se hayan saldado, de uso fraudulento o abusivo del Servicio o de facilitar información falsa. En los demás casos, el Proveedor podrá rescindir la Suscripción mediante un preaviso de treinta (30) días enviado por correo electrónico.

8.3 Consecuencias de la cancelación. En caso de cancelación, se desactiva el acceso al Servicio. Los datos del Cliente se conservan o se eliminan de conformidad con la Política de privacidad y las obligaciones legales aplicables.

Artículo 9 — Responsabilidad

9.1 Obligación de medios. El Proveedor está sujeto a una obligación de medios y no a una obligación de resultado. Se compromete a tomar todas las precauciones razonables para prestar el Servicio de forma profesional y de acuerdo con las normas del sector.

9.2 Exclusiones de responsabilidad. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, el Proveedor no se hará responsable de ningún daño directo o indirecto que se derive de: información inexacta, incompleta o tardía facilitada por el Cliente; cualquier avería, indisponibilidad o modificación en los sistemas o políticas de proveedores externos; el uso de servicios de terceros reservados a través del servicio de conserjería, que se rigen por las condiciones de los proveedores correspondientes; un caso de fuerza mayor tal y como se define en el artículo 15; o cualquier interrupción temporal del Servicio por motivos de mantenimiento o técnicos.

9.3 Límite de responsabilidad. En la medida en que lo permita la legislación aplicable al Cliente, la responsabilidad total del Proveedor frente al Cliente, por cualquier motivo, queda expresamente limitada al importe de las cantidades efectivamente abonadas por el Cliente en concepto de la Suscripción durante los doce (12) meses anteriores al hecho que haya dado lugar al perjuicio. En ningún caso el Proveedor será responsable de daños indirectos, inmateriales o consecuentes. Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones tendrá por efecto excluir o limitar la responsabilidad del Proveedor en los casos en que la legislación aplicable no permita dicha exclusión o limitación.

9.4 Reclamaciones contra terceros. Cualquier reclamación relacionada con un servicio prestado por terceros deberá dirigirse directamente al proveedor correspondiente, de conformidad con las condiciones aplicables.

Artículo 10 — Propiedad intelectual

Todos los elementos del Sitio y del Servicio —incluidos, entre otros, la marca «Taxi.club», el logotipo, los textos, las ilustraciones, las fotografías, los vídeos, las bases de datos, el software, el código fuente, las interfaces y los nombres de dominio— son propiedad exclusiva del Proveedor o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, representación, modificación, publicación o explotación total o parcial sin el consentimiento previo por escrito del Proveedor.

El Proveedor concede al Cliente, durante la vigencia de la suscripción, una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable, que le permite utilizar el Servicio con fines estrictamente privados y de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.

Artículo 11 — Datos personales

El tratamiento de los datos personales del Cliente se lleva a cabo de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679, «RGPD») para los Clientes residentes en el Espacio Económico Europeo, el RGPD del Reino Unido y la Ley de Protección de Datos de 2018 para los Clientes residentes en el Reino Unido, así como cualquier otra legislación local aplicable. Las modalidades detalladas de estos procesos se especifican en la Política de Privacidad, que forma parte integrante de las presentes Condiciones. El Cliente tiene, en particular, los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad y, en su caso, el derecho a retirar su consentimiento y a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. Estos derechos pueden ejercerse escribiendo a contact@taxisclub.com.

Artículo 12 — Cookies

El Sitio utiliza cookies y otros dispositivos de seguimiento cuyas características se describen en la Política de privacidad. El cliente puede configurar sus preferencias en cualquier momento, de conformidad con la legislación aplicable en su país de residencia.

Artículo 13 — Servicio al cliente y reclamaciones

Cualquier reclamación puede dirigirse: por correo electrónico a contact@taxisclub.com; o por correo postal a: Vodalis Limited — 4 Imperial Place, Maxwell Road, Borehamwood, Hertfordshire, Inglaterra, WD6 1JN, Reino Unido. El proveedor se compromete a acusar recibo en un plazo razonable y a responder lo antes posible.

Artículo 14 — Resolución amistosa y mediación

14.1 Intento de resolución amistosa. En caso de controversia, se invita al Cliente a que, antes de emprender cualquier acción legal, se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del Proveedor para buscar una solución amistosa.

14.2 Mediación en materia de consumo. El Cliente particular podrá, en caso de que una controversia no se haya resuelto tras una reclamación previa por escrito, recurrir a la mediación en materia de consumo o a un sistema de resolución extrajudicial de litigios disponible en su país de residencia, de conformidad con la legislación aplicable.

14.3 Plataforma de resolución de litigios en línea. Para los clientes particulares residentes en la Unión Europea, la Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) a la que se puede acceder en: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Artículo 15 — Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones contractuales en caso de fuerza mayor, entendida como cualquier acontecimiento externo, imprevisible e irresistible que impida la ejecución normal del contrato. Entre los casos de fuerza mayor se incluyen, en particular: catástrofes naturales, guerras, atentados terroristas, epidemias, huelgas generales, averías graves en las redes de telecomunicaciones o energéticas y decisiones de las autoridades públicas.

Artículo 16 — Modificaciones de las Condiciones Generales

El Proveedor se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Cualquier modificación sustancial se notificará al Cliente por correo electrónico al menos treinta (30) días antes de su entrada en vigor. El Cliente podrá cancelar la Suscripción antes de que entren en vigor las nuevas Condiciones. A falta de dicha cancelación, el uso continuado de la Suscripción constituirá la aceptación de las nuevas Condiciones. La versión aplicable al Cliente es la que esté en vigor en la fecha de suscripción.

Artículo 17 — Disposiciones varias

17.1 Integridad del acuerdo. Las presentes Condiciones, junto con la Política de privacidad, constituyen la totalidad del acuerdo entre las Partes en relación con el Servicio.

17.2 Separabilidad. La invalidez, ilegalidad o inaplicabilidad de cualquier disposición en virtud de la legislación aplicable no afectará a la validez de las demás disposiciones, que seguirán en pleno vigor.

17.3 Ausencia de renuncia. El hecho de que cualquiera de las Partes no invoque el incumplimiento de alguna de las disposiciones no se interpretará como una renuncia al derecho a exigirla posteriormente.

17.4 Cesión. El Proveedor podrá ceder libremente el presente contrato a cualquier tercero, en particular en el marco de una cesión de actividad, una fusión o una operación equivalente, sin perjuicio de los derechos del Cliente.

17.5 Idiomas. Las presentes Condiciones pueden estar disponibles en varios idiomas. En caso de contradicción o divergencia de interpretación entre las distintas versiones, prevalecerá la versión en inglés, salvo que se aplique al Cliente una disposición legal imperativa que establezca lo contrario.

Artículo 18 — Legislación aplicable y jurisdicción

18.1 Legislación aplicable. Las presentes Condiciones se rigen por la legislación inglesa (la legislación del domicilio social del Proveedor). No obstante, cuando el Cliente sea un consumidor, esta designación no le privará de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la legislación de su país de residencia habitual.

18.2 Jurisdicción. El cliente particular podrá someter la controversia ante el tribunal de su lugar de residencia o ante el tribunal correspondiente al domicilio social del proveedor (Inglaterra y Gales). El Proveedor solo podrá interponer una demanda contra el Cliente particular ante los tribunales del país de residencia de este último. Cualquier controversia con un cliente que actúe con fines comerciales será competencia exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.

Detalles del proveedor

Vodalis Limited
4 Imperial Place, Maxwell Road, Borehamwood, Hertfordshire, Inglaterra, WD6 1JN, Reino Unido
Número de empresa: 06053806 (Companies House, Inglaterra y Gales) — IVA: GB485711174
Página web: https://taxi.club — Correo electrónico: contact@taxisclub.com