Termos e Condições Gerais de Venda

Preâmbulo

Os presentes Termos e Condições Gerais de Venda e Utilização (doravante designados por «Termos» ou «TCG») regem a relação contratual entre:

– Vodalis Limited, uma sociedade de responsabilidade limitada ao abrigo da legislação da Inglaterra e do País de Gales, registada com o número 06053806 na Companies House da Inglaterra e do País de Gales, com sede social em 4 Imperial Place, Maxwell Road, Borehamwood, Hertfordshire, Inglaterra, WD6 1JN, que opera o site taxi.club (doravante designado por «Prestador», «Nós» ou «Taxi.club»),

e – qualquer pessoa singular ou coletiva adulta que subscreva o Serviço, aceda ao Site ou crie uma conta no mesmo (doravante designado por «Cliente», «Utilizador» ou «Você»).

A utilização do Serviço implica a aceitação plena, total e incondicional dos presentes TCG. O Cliente reconhece ter-lhes dado leitura antes de qualquer subscrição. Caso não os aceite, o Cliente deve abster-se de utilizar o Serviço. O Serviço destina-se a uma clientela internacional, nomeadamente a residentes no Reino Unido e nos Estados-Membros do Espaço Económico Europeu. Os presentes TCG aplicam-se de forma igual a todos os Clientes, sem prejuízo da aplicação das disposições imperativas em matéria de proteção do consumidor em vigor no seu país de residência habitual, tal como previsto no artigo 18.º.

Artigo 1 — Definições

Nos presentes Termos, os termos a seguir indicados terão os seguintes significados:

• Serviço: todos os serviços oferecidos pela Taxi.club, nomeadamente assistência na reserva de táxis, restaurantes, hotéis, transportes e eventos através de um concierge humano, assistência prioritária 24 horas por dia, 7 dias por semana, e assistência personalizada.
• Site: o sítio Web acessível em https://taxi.club e todos os seus subdomínios, bem como a área de membros associada.
• Conta: a área pessoal criada pelo Utilizador no momento do registo.
• Assinatura: a assinatura recorrente do Serviço que dá acesso a todas as funcionalidades.
• Ativação: a ativação inicial do Serviço ao preço promocional de 1,00 € durante as primeiras 24 horas.
• Consumidor: qualquer pessoa singular que actue para fins alheios à sua actividade comercial, industrial, artesanal, profissional ou agrícola.
• Parte/Partes: o Fornecedor e/ou o Cliente.

Artigo 2 — Objetivo

Os presentes Termos e Condições Gerais especificam as condições em que o Prestador presta ao Cliente assistência na realização de reservas através do serviço de concierge e serviços associados (apoio, alertas, concierge), em troca do pagamento de uma subscrição.

O Taxi.club é um serviço independente de intermediação técnica. O Prestador não é nem uma empresa de táxis, nem uma agência de viagens, nem uma transportadora. O preço da viagem é pago diretamente ao motorista e o Prestador nunca o cobra.

Artigo 3 — Capacidade legal e registo

3.1 Capacidade jurídica. O Serviço destina-se a pessoas singulares que tenham atingido a maioridade no seu país de residência e que possuam plena capacidade jurídica para celebrar contratos, ou a pessoas coletivas que ajam através de um representante devidamente autorizado. O Utilizador garante a exatidão das informações fornecidas no momento do registo.

3.2 Criação da conta. O registo implica: fornecer informações precisas, completas e atualizadas; criar credenciais de acesso (e-mail e palavra-passe); e aceitar expressamente os presentes Termos e a Política de Privacidade. O Cliente é o único responsável pela confidencialidade das suas credenciais e por qualquer atividade realizada a partir da sua Conta. Compromete-se a informar imediatamente o Prestador de qualquer utilização não autorizada.

3.3 Recusa ou suspensão. O Prestador reserva-se o direito de recusar o registo, ou de suspender ou encerrar qualquer Conta em caso de violação dos presentes Termos, fornecimento de informações incorretas, utilização fraudulenta do Serviço ou incumprimento de pagamento.

Artigo 4 — Descrição do Serviço

4.1 Assistência na marcação. O Prestador presta assistência ao Cliente, através de um concierge humano, na organização de marcações de táxis, restaurantes, hotéis, transportes e eventos. O concierge atua como intermediário; qualquer serviço de terceiros marcado através dele rege-se pelos termos do prestador de serviços em questão.

4.2 Assistência prioritária. Está disponível um serviço de apoio ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, por e-mail, através do endereço contact@taxisclub.com, ou através do formulário de contacto no Site.

4.3 Alertas e informações. Podem ser enviadas notificações ao Cliente apenas para fins informativos. Estas não substituem as informações oficiais publicadas pelas autoridades competentes ou pelos prestadores de serviços relevantes.

4.4 Limites do Serviço. O Serviço consiste na prestação de assistência técnica. A sua eficácia depende de fatores que escapam ao controlo do Prestador, nomeadamente a disponibilidade de serviços de terceiros e a exatidão das informações fornecidas pelo Cliente.

Artigo 5.º — Subscrição e preços

5.1 Oferta comercial. A oferta atual está estruturada da seguinte forma: Período de teste: 1,00 €, IVA incluído, para as primeiras 24 horas; Subscrição mensal: 49,00 €, IVA incluído, por mês, cobrada automaticamente após o termo do período de teste de 24 horas, a menos que seja cancelada pelo Cliente antes do seu término, em conformidade com o artigo 8.º. Os preços são indicados em euros, com todos os impostos incluídos, quando aplicável o IVA (ou qualquer imposto equivalente). A tarifa é paga diretamente ao motorista e o Prestador nunca a cobra.

5.2 Renovação automática. A Subscrição é celebrada por um período indeterminado. No final do período experimental de 24 horas, e na ausência de cancelamento nos termos do artigo 8.º, a Subscrição é renovada automaticamente todos os meses por recondução tácita. O Cliente pode cancelar a qualquer momento, sem custos nem penalizações.

5.3 Alterações de preços. O Prestador reserva-se o direito de alterar os seus preços a qualquer momento. Qualquer alteração será comunicada ao Cliente por e-mail, pelo menos trinta (30) dias antes de entrar em vigor. O Cliente poderá, então, cancelar a Subscrição antes da aplicação do novo preço. Na ausência de tal cancelamento, a utilização continuada da Subscrição será considerada como aceitação dos novos preços.

5.4 Condições de pagamento. O pagamento é efetuado exclusivamente por cartão bancário através de um prestador de serviços de pagamento autorizado. O Cliente autoriza expressamente o Prestador a debitar automaticamente o montante devido em cada data de vencimento através do método de pagamento registado. Em caso de falha no pagamento, o Prestador poderá suspender imediatamente o acesso ao Serviço até que a situação seja regularizada.

5.5 Segurança dos pagamentos. Os dados bancários nunca são armazenados nos servidores do Prestador. São processados exclusivamente por prestadores de serviços de pagamento certificados pela norma PCI-DSS.

Artigo 6 — Direito de desistência (Consumidores)

6.1 Princípio. O Cliente Consumidor tem o direito legal de rescisão, que tem início a partir da celebração do contrato. Este prazo é de catorze (14) dias para os Clientes residentes no Espaço Económico Europeu e no Reino Unido. Se a legislação aplicável ao Cliente previr um prazo mais favorável, esse prazo será automaticamente aplicável.

6.2 Pedido de execução imediata e renúncia expressa. Ao assinalar a caixa correspondente no momento da subscrição, o Cliente solicita expressamente a execução imediata do Serviço antes do termo do prazo de rescisão e reconhece que renuncia ao seu direito de rescisão assim que o Serviço tiver sido integralmente executado pelo Prestador, com o seu consentimento prévio e expresso.

6.3 Rescisão durante a prestação do serviço. Se o Cliente exercer o seu direito de rescisão dentro do prazo legal, quando a prestação do serviço já tiver sido iniciada a seu pedido expresso, mas ainda não tiver sido concluída, deverá pagar um montante proporcional ao serviço efetivamente prestado até à comunicação da sua decisão de rescisão.

6.4 Como exercer esse direito. O Cliente exerce o seu direito de rescisão notificando o Prestador da sua decisão por qualquer meio que comprove o envio, nomeadamente por e-mail para contact@taxisclub.com ou por correio para a morada da sede social. Está disponível um formulário padrão de rescisão, mediante pedido.

6.5 Reembolso. No caso de um cancelamento validamente exercido, o Prestador reembolsará todos os montantes pagos pelo Cliente, deduzido, se for caso disso, do montante proporcional previsto no artigo 6.3, num prazo máximo de catorze (14) dias a contar da receção da decisão de cancelamento, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na transação inicial.

Artigo 7.º — Obrigações do cliente

O Cliente compromete-se a: fornecer informações precisas, completas e atualizadas; atualizá-las imediatamente em caso de alteração; não utilizar o Serviço para fins fraudulentos, ilegais ou inadequados; não tentar contornar, desmontar, descompilar ou piratear o Serviço; respeitar os direitos de propriedade intelectual do Prestador e de terceiros; e cumprir a legislação aplicável no seu país de residência.

O Cliente é o único responsável pelas consequências decorrentes de informações imprecisas, incompletas ou fornecidas com atraso.

Artigo 8 — Cancelamento

8.1 Cancelamento pelo Cliente. O Cliente pode cancelar a Subscrição a qualquer momento, sem custos nem justificação: a partir da sua área pessoal («A minha conta» > «Subscrição»); enviando um e-mail para contact@taxisclub.com; ou utilizando a função dedicada na página https://www.taxisclub.com/pt/account. O cancelamento entra em vigor no final do período mensal em curso já pago.

8.2 Rescisão por parte do Prestador. O Prestador pode rescindir a Subscrição de pleno direito, sem aviso prévio, em caso de incumprimento grave por parte do Cliente, de dívidas pendentes não saldadas, de utilização fraudulenta ou abusiva do Serviço ou de prestação de informações falsas. Nos restantes casos, o Prestador poderá cancelar a Subscrição mediante um pré-aviso de trinta (30) dias, notificado por e-mail.

8.3 Consequências do cancelamento. Em caso de cancelamento, o acesso ao Serviço é desativado. Os dados do Cliente são conservados ou eliminados em conformidade com a Política de Privacidade e com as obrigações legais aplicáveis.

Artigo 9 — Responsabilidade

9.1 Obrigação de meios. O Prestador está sujeito a uma obrigação de meios e não a uma obrigação de resultado. Compromete-se a tomar todas as precauções razoáveis para prestar o Serviço de forma profissional e em conformidade com as normas do setor.

9.2 Exclusões de responsabilidade. Na medida do permitido pela legislação aplicável, o Prestador não será responsabilizado por quaisquer danos diretos ou indiretos resultantes de: informações imprecisas, incompletas ou fornecidas com atraso pelo Cliente; qualquer avaria, indisponibilidade ou alteração nos sistemas ou políticas de prestadores de serviços terceiros; a utilização de serviços de terceiros reservados através do serviço de concierge, os quais são regidos pelas condições dos prestadores em questão; um caso de força maior, tal como definido no artigo 15.º; ou qualquer interrupção temporária do Serviço por motivos de manutenção ou de natureza técnica.

9.3 Limite de responsabilidade. Na medida máxima permitida pela legislação aplicável ao Cliente, a responsabilidade total do Prestador perante o Cliente, por qualquer motivo, está expressamente limitada ao montante das quantias efetivamente pagas pelo Cliente pela Subscrição durante os doze (12) meses anteriores ao evento que deu origem ao dano. Em caso algum o Prestador será responsável por danos indiretos, imateriais ou consequenciais. Nada no presente Acordo terá o efeito de excluir ou limitar a responsabilidade do Prestador nos casos em que a legislação aplicável não permita tal exclusão ou limitação.

9.4 Reclamações contra terceiros. Qualquer reclamação relacionada com um serviço prestado por terceiros deve ser dirigida diretamente ao prestador em questão, de acordo com as condições aplicáveis.

Artigo 10 — Propriedade intelectual

Todos os elementos do Site e do Serviço — incluindo, entre outros, a marca «Taxi.club», o logótipo, os textos, as ilustrações, as fotografias, os vídeos, as bases de dados, o software, o código-fonte, as interfaces e os nomes de domínio — são propriedade exclusiva do Prestador ou dos seus licenciantes e estão protegidos pelas leis de propriedade intelectual. É estritamente proibida qualquer reprodução, representação, modificação, publicação ou exploração total ou parcial sem o consentimento prévio por escrito do Prestador.

O Prestador concede ao Cliente, durante o período de vigência da Subscrição, uma licença pessoal, não exclusiva, intransmissível e revogável, que lhe permite utilizar o Serviço para fins estritamente privados e em conformidade com os presentes Termos e Condições.

Artigo 11 — Dados pessoais

O tratamento dos dados pessoais do Cliente é efetuado em conformidade com a regulamentação aplicável em matéria de proteção de dados, nomeadamente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679, «RGPD») para os Clientes residentes no Espaço Económico Europeu, o RGPD do Reino Unido e a Lei de Proteção de Dados de 2018 para os Clientes residentes no Reino Unido, bem como qualquer outra legislação local aplicável. As modalidades detalhadas destes processos estão especificadas na Política de Privacidade, que constitui parte integrante dos presentes Termos. O Cliente dispõe, em particular, dos direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade e, quando aplicável, do direito de retirar o seu consentimento e de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente. Estes direitos podem ser exercidos por escrito para contact@taxisclub.com.

Artigo 12 — Cookies

O Site utiliza cookies e outros meios de rastreamento, cujas funcionalidades estão descritas na Política de Privacidade. O Cliente pode definir as suas preferências a qualquer momento, em conformidade com a legislação aplicável no seu país de residência.

Artigo 13 — Serviço ao cliente e reclamações

Qualquer reclamação pode ser enviada: por e-mail para contact@taxisclub.com; ou por correio para: Vodalis Limited — 4 Imperial Place, Maxwell Road, Borehamwood, Hertfordshire, Inglaterra, WD6 1JN, Reino Unido. O Prestador compromete-se a acusar a receção num prazo razoável e a responder o mais rapidamente possível.

Artigo 14 — Resolução amigável e mediação

14.1 Tentativa de resolução amigável. Em caso de litígio, convida-se o Cliente a contactar o Serviço de Apoio ao Cliente do Prestador, antes de qualquer ação judicial, com vista a encontrar uma solução amigável.

14.2 Mediação no âmbito do consumo. O Cliente Particular pode, no caso de um litígio não resolvido após uma reclamação prévia por escrito, recorrer à mediação no âmbito do consumo ou a um sistema de resolução extrajudicial de litígios disponível no seu país de residência, em conformidade com a legislação aplicável.

14.3 Plataforma de resolução de litígios em linha. Para os Clientes particulares residentes na União Europeia, a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios em linha (ODR), acessível em: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Artigo 15 — Força maior

Nenhuma das Partes será responsabilizada por qualquer incumprimento das suas obrigações contratuais em caso de força maior, entendida como qualquer acontecimento externo, imprevisível e irresistível que impeça a execução normal do contrato. Os casos de força maior incluem, nomeadamente: catástrofes naturais, guerras, ataques terroristas, epidemias, greves gerais, avarias graves nas redes de telecomunicações ou de energia e decisões das autoridades públicas.

Artigo 16.º — Alterações às Condições Gerais

O Prestador reserva-se o direito de alterar as presentes Condições a qualquer momento. Qualquer alteração substancial será comunicada ao Cliente por e-mail, pelo menos trinta (30) dias antes da sua entrada em vigor. O Cliente pode cancelar a Subscrição antes da entrada em vigor das novas Condições. Na ausência de tal cancelamento, a utilização continuada da Subscrição constituirá aceitação das novas Condições. A versão aplicável ao Cliente é a que estiver em vigor na data da subscrição.

Artigo 17.º — Disposições diversas

17.1 Integridade do acordo. As presentes Condições, juntamente com a Política de Privacidade, definem a totalidade do acordo entre as Partes relativamente ao Serviço.

17.2 Autonomia das cláusulas. A invalidade, ilegalidade ou inexequibilidade de qualquer disposição ao abrigo da legislação aplicável não afetará a validade das restantes disposições, que permanecerão em pleno vigor.

17.3 Ausência de renúncia. O facto de qualquer uma das Partes não invocar a violação de qualquer das disposições não deve ser interpretado como uma renúncia ao direito de a fazer valer posteriormente.

17.4 Cessão. O Prestador pode ceder livremente o presente contrato a qualquer terceiro, nomeadamente no âmbito de uma transferência de atividade, de uma fusão ou de uma operação equivalente, sem prejuízo dos direitos do Cliente.

17.5 Idiomas. As presentes Condições podem estar disponíveis em vários idiomas. Em caso de contradição ou divergência de interpretação entre as versões, prevalecerá a versão em inglês, a menos que se aplique ao Cliente uma disposição legal imperativa em contrário.

Artigo 18.º — Lei aplicável e foro competente

18.1 Lei aplicável. Os presentes Termos regem-se pela lei inglesa (a lei do local da sede social do Prestador). No entanto, quando o Cliente for um Consumidor, esta designação não o privará da proteção conferida pelas disposições imperativas da lei do seu país de residência habitual.

18.2 Competência judicial. O Cliente Particular pode submeter o litígio ao tribunal do seu local de residência ou ao tribunal da sede social do Prestador (Inglaterra e País de Gales). O Prestador só pode intentar uma ação contra o Cliente Consumidor nos tribunais do país de residência deste último. Qualquer litígio com um cliente que atue para fins comerciais é da competência exclusiva dos tribunais de Inglaterra e do País de Gales.

Detalhes do fornecedor

Vodalis Limited
4 Imperial Place, Maxwell Road, Borehamwood, Hertfordshire, Inglaterra, WD6 1JN, Reino Unido
Número da empresa: 06053806 (Companies House, Inglaterra e País de Gales) — IVA: GB485711174
Site: https://taxi.club — E-mail: contact@taxisclub.com