Condições gerais de venda

Preâmbulo

As presentes Condições Gerais de Venda e Utilização (doravante designadas por «Condições» ou «CGU») regulam a relação contratual entre:

– Vodalis Limited, uma sociedade de responsabilidade limitada constituída ao abrigo da legislação da Inglaterra e do País de Gales, registada com o número 06053806 no Registo Comercial da Inglaterra e do País de Gales, com sede social em 4 Imperial Place, Maxwell Road, Borehamwood, Hertfordshire, Inglaterra, WD6 1JN, que gere o site taxi.club (doravante designado por «Fornecedor», «nós» ou «Taxi.club»),

e: qualquer pessoa singular ou coletiva maior de idade que se inscreva no Serviço, aceda ao Site ou crie uma conta no mesmo (doravante designada por «Cliente», «Utilizador» ou «você»).

A utilização do Serviço implica a aceitação plena, total e incondicional das presentes Condições Gerais. O Cliente reconhece ter-nas lido antes de qualquer subscrição. Caso não as aceite, o Cliente deverá abster-se de utilizar o Serviço. O Serviço destina-se a uma clientela internacional, em particular a residentes no Reino Unido e nos Estados-Membros do Espaço Económico Europeu. As presentes CGC aplicam-se de igual forma a todos os Clientes, sem prejuízo da aplicação das disposições imperativas em matéria de proteção dos consumidores em vigor no seu país de residência habitual, tal como previsto no artigo 18.º.

Artigo 1.º — Definições

Nas presentes Condições, os termos a seguir terão os significados a seguir indicados:

• Serviço: acesso a uma plataforma online para reservar táxis automaticamente, bem como aos serviços incluídos na assinatura sem custos adicionais: eSIM, quiosque digital e comparador de tarifas de VTC.
• Sítio Web: o sítio Web acessível em https://taxi.club e todos os seus subdomínios, bem como a área de membros associada.
• Conta: o espaço pessoal criado pelo utilizador no momento do registo.
• Assinatura: a assinatura periódica do Serviço que permite aceder a todas as funcionalidades.
• Ativação: a ativação inicial do Serviço ao preço promocional de 1,00 € durante as primeiras 24 horas.
• Consumidor: qualquer pessoa singular que atue para fins alheios à sua atividade comercial, industrial, artesanal, profissional ou agrícola.
• Parte(s): o Fornecedor e/ou o Cliente.

Artigo 2.º — Objeto

Estas condições regulam o acesso do Cliente à plataforma de reserva automática e aos serviços digitais incluídos na subscrição: eSIM, quiosque digital e comparador de tarifas de VTC.

O Taxi.club é um serviço técnico de intermediação independente. O prestador não é uma empresa de táxis, nem uma agência de viagens, nem uma empresa de transportes. O valor da viagem é pago diretamente ao motorista e o prestador nunca o cobra.

Artigo 3.º — Capacidade jurídica e registo

3.1 Capacidade jurídica. O Serviço está reservado a pessoas singulares que tenham atingido a maioridade no seu país de residência e que possuam plena capacidade jurídica para celebrar contratos, ou a pessoas coletivas que ajam através de um representante devidamente autorizado. O Utilizador garante a veracidade das informações fornecidas no momento do registo.

3.2 Criação da conta. O registo implica: fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas; criar credenciais de acesso (e-mail e palavra-passe); e aceitar expressamente as presentes Condições e a Política de Privacidade. O Cliente é o único responsável pela confidencialidade das suas credenciais e por qualquer atividade realizada a partir da sua conta. Compromete-se a informar imediatamente o Fornecedor sobre qualquer utilização não autorizada.

3.3 Recusa ou suspensão. O Fornecedor reserva-se o direito de recusar o registo, ou de suspender ou encerrar qualquer Conta em caso de incumprimento das presentes Condições, fornecimento de informações incorretas, utilização fraudulenta do Serviço ou falta de pagamento.

Artigo 4.º — Descrição do Serviço

4.1 Reserva automática. O Cliente introduz o ponto de recolha, o destino e a hora pretendida. A plataforma processa a reserva automaticamente e envia a confirmação em poucos minutos. Para uma partida imediata, o motorista costuma chegar em cerca de 5 minutos. O transporte rege-se pelas condições do taxista ou do operador em questão.

4.2 Serviços digitais incluídos. A subscrição inclui um eSIM, um quiosque digital e um comparador de tarifas de VTC sem custos adicionais. Para questões relacionadas com a conta ou a subscrição, o Cliente pode escrever para contact@taxisclub.com ou utilizar o formulário de contacto.

4.3 Alertas e informações. É possível que sejam enviadas notificações ao Cliente para fins meramente informativos. Essas notificações não substituem as informações oficiais publicadas pelas autoridades competentes nem pelos fornecedores relevantes.

4.4 Limites do serviço. O Serviço é um serviço de assistência técnica. A sua eficácia depende de fatores que escapam ao controlo do Prestador, nomeadamente a disponibilidade de taxistas licenciados na hora e no local solicitados e a exatidão das informações fornecidas pelo Cliente.

Artigo 5.º — Subscrição e preços

5.1 Oferta comercial. A oferta atual está estruturada da seguinte forma: Período de teste: 1,00 €, IVA incluído, durante as primeiras 24 horas; Assinatura mensal: 49,00 € com IVA incluído por mês, que será cobrada automaticamente após o término do período de teste de 24 horas, a menos que o Cliente a cancele antes do seu término, em conformidade com o artigo 8.º. Os preços são indicados em euros, com todos os impostos incluídos quando se aplica o IVA (ou qualquer imposto equivalente). A tarifa é paga diretamente ao motorista e o Fornecedor nunca a cobra. O montante de 1 € é reembolsável mediante pedido durante o período de avaliação de 24 horas, escrevendo para contact@taxisclub.com.

5.2 Renovação automática. A subscrição é celebrada por um período indeterminado. No final do período de avaliação de 24 horas, e salvo se for cancelada nos termos do artigo 8.º, a subscrição será renovada automaticamente todos os meses por prorrogação tácita. O cliente poderá cancelá-la a qualquer momento, sem custos nem penalizações.

5.3 Alterações de preços. O Fornecedor reserva-se o direito de alterar os seus preços a qualquer momento. Qualquer alteração será comunicada ao Cliente por e-mail, pelo menos trinta (30) dias antes da sua entrada em vigor. O Cliente poderá, então, cancelar a Subscrição antes da aplicação do novo preço. Caso não ocorra esse cancelamento, a utilização continuada da Subscrição será considerada como aceitação dos novos preços.

5.4 Condições de pagamento. O pagamento é efetuado exclusivamente através de cartão bancário, por intermédio de um prestador de serviços de pagamentos autorizado. O Cliente autoriza expressamente o Fornecedor a debitar automaticamente o montante em dívida em cada data de vencimento através do método de pagamento registado. Caso não seja possível efetuar o pagamento, o Fornecedor poderá suspender imediatamente o acesso ao Serviço até que a situação seja regularizada.

5.5 Segurança nos pagamentos. Os dados bancários nunca são armazenados nos servidores do Fornecedor. São processados exclusivamente por prestadores de serviços de pagamento certificados de acordo com a norma PCI-DSS.

Artigo 6.º — Direito de desistência (Consumidores)

6.1 Princípio. O cliente particular tem o direito legal de rescisão, que entra em vigor a partir da celebração do contrato. Este prazo é de catorze (14) dias para os clientes residentes no Espaço Económico Europeu e no Reino Unido. Se a legislação aplicável ao cliente estabelecer um prazo mais favorável, esse prazo será automaticamente aplicado.

6.2 Pedido de execução imediata e renúncia expressa. Ao assinalar a caixa de seleção correspondente no momento da subscrição, o Cliente solicita expressamente a execução imediata do Serviço antes do termo do prazo de desistência e reconhece que renuncia ao seu direito de desistência assim que o Fornecedor tiver executado integralmente o Serviço com o seu consentimento expresso prévio.

6.3 Desistência durante a prestação do serviço. Se o cliente exercer o seu direito de desistência dentro do prazo legal, quando a prestação do serviço já tiver começado a seu pedido expresso, mas ainda não tiver terminado, deverá pagar um montante proporcional ao serviço efetivamente prestado até ao momento da comunicação da sua decisão de desistência.

6.4 Como exercer esse direito. O Cliente exercerá o seu direito de rescisão notificando o Prestador da sua decisão por qualquer meio que permita comprovar o envio, nomeadamente por e-mail para contact@taxisclub.com ou por correio postal para a morada da sede social. Será disponibilizado um formulário-tipo de desistência mediante pedido.

6.5 Reembolso. Caso o direito de desistência seja validamente exercido, o Prestador reembolsará todos os montantes pagos pelo Cliente, deduzindo, se for caso disso, o montante proporcional previsto no artigo 6.3, num prazo máximo de catorze (14) dias a contar da receção da notificação de desistência, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na transação inicial.

Artigo 7.º — Obrigações do cliente

O Cliente compromete-se a: fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas; atualizá-las sem demora caso ocorra alguma alteração; não utilizar o Serviço para fins fraudulentos, ilegais ou inadequados; não tentar contornar, desmontar, descompilar nem piratear o Serviço; respeitar os direitos de propriedade intelectual do Fornecedor e de terceiros; e cumprir a legislação aplicável no seu país de residência.

O cliente é o único responsável pelas consequências decorrentes de informações imprecisas, incompletas ou fornecidas com atraso.

Artigo 8.º — Anulação

8.1 Cancelamento por parte do cliente. O cliente pode cancelar a subscrição a qualquer momento, sem custos nem qualquer justificação: a partir da sua área pessoal («A minha conta» > «Subscrição»); enviando um e-mail para contact@taxisclub.com; ou utilizando a funcionalidade específica da página https://www.taxisclub.com/en/account. O cancelamento interrompe a renovação automática e o acesso é mantido até ao final do período pago. Se o cancelamento for efetuado durante o período de avaliação de 24 horas, a subscrição mensal não terá início.

8.2 Rescisão por parte do Fornecedor. O Fornecedor poderá rescindir a Subscrição de pleno direito, sem aviso prévio, em caso de incumprimento grave por parte do Cliente, de dívidas pendentes de pagamento que não tenham sido liquidadas, de utilização fraudulenta ou abusiva do Serviço ou de prestação de informações falsas. Nos restantes casos, o Fornecedor poderá rescindir a Subscrição mediante um pré-aviso de trinta (30) dias enviado por correio eletrónico.

8.3 Consequências do cancelamento. O acesso ao Serviço é desativado no final do período pago. Os dados do Cliente são conservados ou eliminados em conformidade com a Política de Privacidade e as obrigações legais aplicáveis.

Artigo 9.º — Responsabilidade

9.1 Obrigação de meios. O Fornecedor está sujeito a uma obrigação de meios e não a uma obrigação de resultado. Compromete-se a tomar todas as precauções razoáveis para prestar o Serviço de forma profissional e de acordo com as normas do setor.

9.2 Exclusões de responsabilidade. Na medida do permitido pela legislação aplicável, o Fornecedor não se responsabiliza por quaisquer danos diretos ou indiretos decorrentes de: informações imprecisas, incompletas ou fornecidas com atraso pelo Cliente; qualquer avaria, indisponibilidade ou alteração nos sistemas ou políticas de fornecedores externos; um caso de força maior, tal como definido no artigo 15.º; ou qualquer interrupção temporária do Serviço por motivos de manutenção ou de natureza técnica.

9.3 Limite de responsabilidade. Na medida em que a legislação aplicável ao Cliente o permita, a responsabilidade total do Fornecedor perante o Cliente, por qualquer motivo, fica expressamente limitada ao montante efetivamente pago pelo Cliente a título da Subscrição durante os doze (12) meses anteriores ao facto que deu origem ao prejuízo. Em caso algum o Fornecedor será responsável por danos indiretos, imateriais ou consequentes. Nada do disposto nas presentes Condições terá por efeito excluir ou limitar a responsabilidade do Fornecedor nos casos em que a legislação aplicável não permita tal exclusão ou limitação.

9.4 Reclamações contra terceiros. Qualquer reclamação relacionada com um serviço prestado por terceiros deverá ser dirigida diretamente ao prestador em questão, de acordo com as condições aplicáveis.

Artigo 10.º — Propriedade intelectual

Todos os elementos do Site e do Serviço — incluindo, entre outros, a marca «Taxi.club», o logótipo, os textos, as ilustrações, as fotografias, os vídeos, as bases de dados, o software, o código-fonte, as interfaces e os nomes de domínio— são propriedade exclusiva do Fornecedor ou dos seus licenciantes e estão protegidos pelas leis de propriedade intelectual. É estritamente proibida qualquer reprodução, representação, modificação, publicação ou exploração, total ou parcial, sem o consentimento prévio por escrito do Fornecedor.

O Fornecedor concede ao Cliente, durante o período de vigência da subscrição, uma licença pessoal, não exclusiva, intransferível e revogável, que lhe permite utilizar o Serviço para fins estritamente privados e em conformidade com os presentes Termos e Condições.

Artigo 11.º — Dados pessoais

O tratamento dos dados pessoais do Cliente é efetuado em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados, nomeadamente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679, «RGPD») para os Clientes residentes no Espaço Económico Europeu, o RGPD do Reino Unido e a Lei de Proteção de Dados de 2018 para os Clientes residentes no Reino Unido, bem como qualquer outra legislação local aplicável. As modalidades detalhadas destes processos estão especificadas na Política de Privacidade, que constitui parte integrante das presentes Condições. O Cliente tem, em particular, os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade e, se for caso disso, o direito de retirar o seu consentimento e de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente. Estes direitos podem ser exercidos escrevendo para contact@taxisclub.com.

Artigo 12.º — Cookies

O Site utiliza cookies e outros dispositivos de rastreamento, cujas características estão descritas na Política de Privacidade. O cliente pode definir as suas preferências a qualquer momento, em conformidade com a legislação aplicável no seu país de residência.

Artigo 13.º — Atendimento ao cliente e reclamações

Qualquer reclamação pode ser enviada: por e-mail para contact@taxisclub.com; ou por correio para: Vodalis Limited — 4 Imperial Place, Maxwell Road, Borehamwood, Hertfordshire, Inglaterra, WD6 1JN, Reino Unido. O fornecedor compromete-se a acusar a receção num prazo razoável e a responder o mais rapidamente possível.

Artigo 14.º — Resolução amigável e mediação

14.1 Tentativa de resolução amigável. Em caso de litígio, convida-se o Cliente a, antes de intentar qualquer ação judicial, contactar o Serviço de Apoio ao Cliente do Fornecedor para procurar uma solução amigável.

14.2 Mediação em matéria de consumo. O Cliente particular poderá, caso um litígio não tenha sido resolvido após uma reclamação prévia por escrito, recorrer à mediação em matéria de consumo ou a um sistema de resolução extrajudicial de litígios disponível no seu país de residência, em conformidade com a legislação aplicável.

14.3 Plataforma de resolução de litígios em linha. Para os clientes particulares residentes na União Europeia, a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios em linha (ODR), acessível em: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Artigo 15.º — Força maior

Nenhuma das partes será responsável pelo incumprimento das suas obrigações contratuais em caso de força maior, entendida como qualquer acontecimento externo, imprevisível e irresistível que impeça a execução normal do contrato. Entre os casos de força maior incluem-se, nomeadamente: catástrofes naturais, guerras, atentados terroristas, epidemias, greves gerais, avarias graves nas redes de telecomunicações ou de energia e decisões das autoridades públicas.

Artigo 16.º — Alterações às Condições Gerais

O Fornecedor reserva-se o direito de alterar as presentes Condições a qualquer momento. Qualquer alteração substancial será notificada ao Cliente por correio eletrónico, pelo menos trinta (30) dias antes da sua entrada em vigor. O Cliente poderá cancelar a Subscrição antes da entrada em vigor das novas Condições. Na ausência desse cancelamento, a utilização continuada da Subscrição constituirá a aceitação das novas Condições. A versão aplicável ao Cliente é a que estiver em vigor na data da subscrição.

Artigo 17.º — Disposições diversas

17.1 Integração do acordo. As presentes Condições, juntamente com a Política de Privacidade, constituem a totalidade do acordo entre as Partes relativamente ao Serviço.

17.2 Separabilidade. A invalidade, ilegalidade ou inaplicabilidade de qualquer disposição ao abrigo da legislação aplicável não afetará a validade das restantes disposições, que permanecerão em pleno vigor.

17.3 Ausência de renúncia. O facto de qualquer uma das Partes não invocar o incumprimento de qualquer das disposições não será interpretado como uma renúncia ao direito de o exigir posteriormente.

17.4 Cessão. O Fornecedor poderá ceder livremente o presente contrato a qualquer terceiro, nomeadamente no âmbito de uma cessão de atividade, de uma fusão ou de uma operação equivalente, sem prejuízo dos direitos do Cliente.

17.5 Idiomas. As presentes Condições podem estar disponíveis em vários idiomas. Em caso de contradição ou divergência de interpretação entre as diferentes versões, prevalecerá a versão em inglês, salvo se for aplicável ao Cliente uma disposição legal imperativa que estabeleça o contrário.

Artigo 18.º — Legislação aplicável e jurisdição

18.1 Legislação aplicável. As presentes Condições regem-se pela legislação inglesa (a legislação do domicílio social do Fornecedor). No entanto, quando o Cliente for um consumidor, esta designação não o privará da proteção que lhe é conferida pelas disposições imperativas da legislação do seu país de residência habitual.

18.2 Jurisdição. O cliente particular poderá submeter o litígio ao tribunal do seu local de residência ou ao tribunal correspondente à sede social do fornecedor (Inglaterra e País de Gales). O Fornecedor só poderá intentar uma ação contra o Cliente particular nos tribunais do país de residência deste último. Qualquer litígio com um cliente que atue para fins comerciais será da competência exclusiva dos tribunais de Inglaterra e do País de Gales.

Detalhes do fornecedor

Vodalis Limited
4 Imperial Place, Maxwell Road, Borehamwood, Hertfordshire, Inglaterra, WD6 1JN, Reino Unido
Número de registo da empresa: 06053806 (Companies House, Inglaterra e País de Gales) — N.º de identificação fiscal: GB485711174
Página web: https://taxi.club — E-mail: contact@taxisclub.com